Todo en uno · PMS hotelero · Channel manager · Motor de reservas · Revenue management
Cloudbeds
Cloudbeds es una plataforma de gestión hotelera en la nube con sede en San Diego (Estados Unidos) que reúne PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Está orientada a hoteles independientes, hostels, grupos y alquileres vacacionales, y documenta soluciones de cumplimiento fiscal para España y varios países de América Latina, en su mayoría mediante partners.
Datos clave de Cloudbeds
- Tipo de software
- Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management
- Empresa
- Sin verificar
- Sede
- San Diego, Estados Unidos
- Año de fundación
- 2012
- Precio
- No publica precios
- Prueba gratuita
- No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización
- Soporte en español
- Sí
- Teléfono con personas
- Según plan
- Idiomas de la interfaz
- español, inglés, portugués, italiano, alemán, francés
- Tamaño ideal
- Hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor
- Web oficial
- cloudbeds.com
¿Qué es Cloudbeds?
Cloudbeds declara más de 20.000 propiedades en más de 150 países. La plataforma se vende en cuatro planes (Flex, One, Experience y Enterprise): Flex incluye el PMS, los pagos y el acceso al marketplace; One añade el channel manager y el motor de reservas; Experience suma las herramientas de experiencia del huésped. La gestión de ingresos, el CRM de marketing, los sitios web y la gestión de reputación se contratan como complementos.
El proveedor no publica importes: todos los planes remiten a un presupuesto tras una demo. Declara que no cobra comisiones adicionales por las reservas del motor ni del channel manager, y cifra en más de 450 sus integraciones con partners, además de una API abierta.
Tiene oficina en Barcelona y páginas de cumplimiento por país. En España ofrece una integración propia y gratuita con SES.Hospedajes, y Verifactu y TicketBAI a través de Fiskaly. En México dispone de eFactura SAT, en lanzamiento limitado. En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica se resuelve con partners integrados.
¿Para qué tipo de alojamiento está pensado?
- Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones)
- Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones)
- Grandes hoteles y cadenas
- Hostales y B&B
- Hostels
- Apartamentos turísticos
- Viviendas vacacionales
- Campings y glamping
¿Qué funciones incluye Cloudbeds?
| Función | ¿Incluida? |
|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí |
| Channel manager | Sí |
| Motor de reservas | Sí |
| Pagos integrados | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento |
| Check-in online | Complemento |
| Limpieza (housekeeping) | Sí |
| Facturación | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento |
| App móvil | Sin verificar |
| API abierta | Sí |
| Creador de web | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Complemento |
| Informes | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí |
El channel manager y el motor de reservas se incluyen a partir del plan One (el plan Flex solo cubre PMS, pagos y marketplace). El check-in digital y la bandeja de mensajería forman parte de Guest Experience, incluida a partir del plan Experience. Revenue Management, CRM de marketing, sitios web y reputación son complementos. El POS se conecta mediante el marketplace o la API. La web menciona el uso desde dispositivos móviles, pero no se verificó una app nativa del PMS.
¿Cloudbeds se integra con WhatsApp, usa inteligencia artificial o vende actividades?
- Integración con WhatsApp: Complemento Cloudbeds Guest Experience, producto propio incluido en el plan Experience y adicional en los demás, permite conectar WhatsApp Business y responder a los huéspedes desde su bandeja; el artículo de ayuda solo se leyó como extracto de buscador.
- Inteligencia artificial: Sí Declara Signals, un modelo de IA propio integrado en la plataforma, que sustenta las recomendaciones de precios de Cloudbeds RMS y un agente para automatizar flujos de Guest Experience; Ask Signals figura como próximamente.
- Venta de actividades y pases diarios: Sí El motor de reservas propio permite ofrecer mejoras de habitación y complementos al reservar; la web cita como ejemplos alquiler de bicicletas, visitas guiadas y catas. No indica en qué planes se incluye.
¿Cuánto cuesta Cloudbeds?
Cloudbeds no publica precios en su web: hay que pedir presupuesto. Modelo de precio: Suscripción por planes (Flex, One, Experience, Enterprise) con presupuesto a medida.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Flex | Solicita tu presupuesto | PMS, pagos y marketplace |
| One | Solicita tu presupuesto | Añade channel manager y motor de reservas |
| Experience | Solicita tu presupuesto | Añade experiencia del huésped y gestión de reputación |
| Enterprise | Paquetes personalizables; contactar con ventas |
- Prueba gratuita: No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización
- Comisiones: Declara que no cobra comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager; los servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión tras la estancia
La página oficial de precios no muestra importes (consultada el 2026-10-08). No se incluyen estimaciones de agregadores.
¿En qué países está adaptado Cloudbeds?
Clasificamos la adaptación a cada país según la evidencia publicada por el proveedor: oficina local, soporte en español y cumplimiento de la normativa del país. El criterio completo está en la metodología.
| País | Nivel | Evidencia | Normativa local |
|---|---|---|---|
| España | Fuerte | Oficina en Barcelona, web y centro de ayuda en español y página propia de cumplimiento normativo para España. [1][2] | Registro de viajeros: integración propia y gratuita con SES.Hospedajes; Chekin (partner) genera los partes para Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos d'Esquadra y Ertzaintza. Verifactu y TicketBAI: vía partner (Fiskaly). Estadísticas del INE: exportación manual de informes. La página de cumplimiento no menciona el SII. |
| México | Medio | Tiene página de cumplimiento para México con una solución propia de facturación, pero en lanzamiento limitado y sin oficina en el país. [1][2] | Facturación SAT: eFactura SAT by Cloudbeds, solución propia con facturación electrónica provista por Fonoa y marcada como lanzamiento limitado. También lista los partners Nfact by Nunsam (piloto) y NDFact by Nativo Digital. |
| Argentina | Medio | Página de cumplimiento para Argentina basada en partners de facturación; sin oficina local en la lista de oficinas. [1][2] | Factura electrónica ARCA: vía partners (SiFactura Argentina y Comfiar Argentina). La página menciona además una solución de facturación electrónica incluida, con tecnología de Invopop, en lanzamiento limitado. |
| Colombia | Medio | Página de cumplimiento para Colombia que remite a integraciones de terceros para DIAN, TRA y SIRE; sin oficina local. [1][2] | Todo vía partners: facturación electrónica DIAN con Alegra by sHUB y Facturación by sHUB; TRA con TRA by sHUB; SIRE con SIRE by sHUB y Chekin. |
| Chile | Medio | Página de cumplimiento para Chile con dos partners de facturación, uno de ellos en piloto; sin oficina local. [1][2] | Documentos tributarios electrónicos del SII: vía partners (SiFactura Chile, en prueba piloto, y Datawork). La página no menciona la boleta electrónica. |
| Perú | Medio | Página de cumplimiento para Perú basada en partners certificados; sin oficina local. [1][2] | Facturación electrónica SUNAT: vía partners (Dora Ecuador & Peru y Comfiar Peru), que toman los datos de Cloudbeds para emitir el comprobante. |
Oficinas en países hispanohablantes: Barcelona.
Soporte: atiende en español por formulario de tickets, centro de ayuda. Horario: 24/7. La web en español anuncia soporte multilingüe 24/7/365 con agentes humanos y de IA, y hay centro de ayuda en español. No se verificó si hay teléfono de soporte para países hispanohablantes: la página de contacto solo lista un número de Estados Unidos.
¿Cloudbeds tiene atención humana? ¿Se puede llamar por teléfono?
Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación.
| Vía de atención | ¿Disponible? |
|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Según plan |
| WhatsApp con personas | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sí |
Teléfonos de Cloudbeds
- Estados Unidos: +1 858-345-5316 (general)
¿Con qué se integra Cloudbeds?
Cloudbeds declara más de 450 integraciones con partners (otra sección de la misma web indica más de 600) integraciones.
- Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb.
- Otras integraciones: Fiskaly, Chekin, sHUB, Alegra, SiFactura, Comfiar, Datawork.
Ventajas y limitaciones de Cloudbeds
Ventajas
- Reúne PMS, channel manager, motor de reservas y pagos en una misma plataforma, con API abierta y marketplace.
- Publica páginas de cumplimiento normativo por país (España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú) con las soluciones disponibles en cada uno.
- Integración propia y gratuita con SES.Hospedajes para clientes en España.
- Declara no cobrar comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager.
- Web, centro de ayuda y soporte anunciado 24/7 disponibles en español.
Limitaciones
- No publica precios: los cuatro planes requieren solicitar presupuesto.
- El plan de entrada (Flex) no incluye channel manager ni motor de reservas.
- En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica depende de partners externos; en México la solución propia figura como lanzamiento limitado.
- Revenue Management, CRM de marketing, sitios web y reputación se contratan aparte.
- No tiene POS de restaurante propio: se conecta mediante integraciones.
¿Para quién es adecuado Cloudbeds?
Hoteles independientes, hostels y grupos que quieren una sola plataforma para operación y distribución y que operan en España o América Latina con necesidades de cumplimiento local.
¿Para quién no es la mejor opción?
Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de hablar con ventas, o que exigen facturación electrónica nativa del propio PMS en Colombia, Chile o Perú.
¿Qué valoración tiene Cloudbeds en otros portales?
No publicamos puntuaciones propias. Estas son las notas que Cloudbeds tenía en portales de opiniones de terceros en la fecha indicada.
| Portal | Nota | Opiniones | Consultado |
|---|---|---|---|
| Hotel Tech Report | 4,6 sobre 5 | 1378 | 8 de octubre de 2026 |
Alternativas a Cloudbeds
Mews
PMS hotelero
- PMS hotelero
- Motor de reservas
- Channel manager
Mews es un sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube creado en Praga en 2012 y dirigido a hoteles independientes, grupos, cadenas y hostels. Combina PMS, pagos propios, motor de reservas, gestión de ingresos y punto de venta, y destaca por un marketplace que, según la empresa, supera las 1.000 integraciones sin tasas de conexión.
No publica precios
No publica precios
RoomRaccoon
Breda, Países Bajos
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
RoomRaccoon es un software de gestión hotelera todo en uno, fundado en 2017 en los Países Bajos, que integra PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Se dirige a hoteles independientes, hostels, B&B y apartamentos, publica sus precios en euros y cuenta con oficina en Valencia y un módulo de cumplimiento legal para España.
Desde 167 EUR/mes
Desde 167 EUR/mes
Little Hotelier
Sídney, Australia
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
Little Hotelier es un software de gestión todo en uno para pequeños alojamientos, desarrollado por la empresa australiana SiteMinder. Reúne recepción (PMS), channel manager, motor de reservas y app móvil, y está pensado para propiedades de 1 a 30 habitaciones, como hostales y B&B. Publica sus precios y tiene un plan básico de cuota reducida más comisión por reserva.
Desde 29 EUR/mes
Desde 29 EUR/mes
También puedes ver suites todo en uno, pms para hoteles, channel managers, motores de reservas, sistemas de revenue management, o el directorio completo.
Comparar Cloudbeds con otros programas
- Cloudbeds vs Amenitiz
- Cloudbeds vs Anfy
- Cloudbeds vs Avirato
- Cloudbeds vs Axis PMS
- Cloudbeds vs Beds24
- Cloudbeds vs HotelDrive
- Cloudbeds vs Hotelgest
- Cloudbeds vs Little Hotelier
- Cloudbeds vs LobbyPMS
- Cloudbeds vs Mews
- Cloudbeds vs Oracle OPERA Cloud
- Cloudbeds vs Pxsol
- Cloudbeds vs RoomRaccoon
- Cloudbeds vs Sentaury
- Cloudbeds vs SiteMinder
- Cloudbeds vs SysHotel
- Cloudbeds vs Zeus Cloud PMS
Preguntas frecuentes sobre Cloudbeds
¿Cuánto cuesta Cloudbeds?
Cloudbeds no publica precios. A 8 de octubre de 2026, su página oficial muestra cuatro planes (Flex, One, Experience y Enterprise) y en todos remite a solicitar un presupuesto tras una demo personalizada. El proveedor indica que no cobra comisiones adicionales por las reservas del motor de reservas ni del channel manager.
¿Cloudbeds cumple con SES.Hospedajes y Verifactu en España?
Según su página de cumplimiento para España (consultada en octubre de 2026), Cloudbeds ofrece una integración propia y gratuita con SES.Hospedajes para el registro de viajeros. Verifactu y TicketBAI se resuelven a través del partner Fiskaly, y Chekin genera los partes para las distintas policías. La página no menciona el SII.
¿Cloudbeds emite facturas CFDI en México?
Cloudbeds documenta eFactura SAT by Cloudbeds, una solución propia de facturación para México cuyo motor de facturación electrónica provee Fonoa. A octubre de 2026 figura como lanzamiento limitado. También lista dos partners: Nfact by Nunsam, en fase piloto, y NDFact by Nativo Digital.
¿Cómo resuelve Cloudbeds la facturación electrónica en Colombia, Argentina, Chile y Perú?
Mediante partners integrados. En Colombia, sHUB y Alegra cubren la DIAN, y sHUB y Chekin cubren TRA y SIRE. En Argentina lista SiFactura y Comfiar; en Chile, SiFactura (piloto) y Datawork; en Perú, Dora y Comfiar. Son integraciones de terceros, no funciones nativas del PMS, según las páginas consultadas en octubre de 2026.
¿Qué incluye cada plan de Cloudbeds?
Flex incluye el PMS, los pagos y el marketplace. One añade el channel manager y el motor de reservas. Experience suma la experiencia del huésped y la gestión de reputación. Enterprise ofrece paquetes personalizables. Revenue Management, CRM de marketing, marketing digital y sitios web se venden como complementos, según la web oficial en octubre de 2026.
¿Cloudbeds tiene oficina y soporte en español?
Sí. Su página de contacto lista una oficina en Barcelona, además de San Diego, Dublín, São Paulo y Toronto. La web en español anuncia soporte multilingüe 24/7 y existe un centro de ayuda en español. No figura ninguna oficina en México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú (dato de octubre de 2026).
Fuentes y fecha de verificación
Los datos de esta ficha se comprobaron el en estas páginas:
- Cloudbeds, web oficial en español
- Precios de Cloudbeds (web oficial)
- Integraciones de Cloudbeds (web oficial)
- PMS de Cloudbeds (web oficial)
- Contacto y oficinas de Cloudbeds
- Cloudbeds: cumplimiento normativo en España
- Cloudbeds: cumplimiento normativo en México
- Cloudbeds: cumplimiento normativo en Colombia
- Cloudbeds: cumplimiento normativo en Argentina
- Cloudbeds: cumplimiento normativo en Perú
- Cloudbeds: cumplimiento normativo en Chile
- Cloudbeds PMS supported languages (centro de ayuda; leído solo como resultado de búsqueda)
- Cloudbeds unveils new San Diego headquarters (leído solo como resultado de búsqueda)
- Cloudbeds PMS en Hotel Tech Report
- Cloudbeds: Signals e inteligencia artificial
- Cloudbeds: motor de reservas (inglés)
- Cloudbeds: software de experiencia del huésped
- Ayuda de Cloudbeds: configurar y usar la mensajería de WhatsApp (leído como extracto de buscador; la página devolvió error 403)
- Customer Success de Cloudbeds (web oficial)
- Opciones de soporte de Cloudbeds (centro de ayuda; error 403, leído solo como extracto de buscador)
Datos que no pudimos verificar:
- empresa.razon_social: no se leyó en ninguna página consultada.
- empresa.anio_fundacion (2012) y sede (San Diego): obtenidos de resultados de búsqueda que citan el perfil y un artículo de la propia empresa; las páginas 'about' de cloudbeds.com devolvieron error 404. La dirección de San Diego sí figura en la página de contacto.
- funciones.app_movil: no se verificó la existencia de una app nativa del PMS.
- idiomas_interfaz: lista parcial tomada de un extracto de búsqueda del artículo oficial de idiomas (el centro de ayuda devolvió error 403 al abrirlo); puede haber más idiomas.
- integraciones.numero_declarado: la web muestra dos cifras distintas (más de 450 y más de 600).
- precios: sin importes públicos; permanencia y plan gratuito no informados.
- regiones.mx.nivel: se asignó 'medio' y no 'fuerte' porque la solución propia de facturación (eFactura SAT) figura como lanzamiento limitado.
- España: no se encontró mención al SII; la relación entre la integración propia con SES.Hospedajes y el partner Chekin no queda aclarada en la página.
- soporte: no se verificaron teléfonos ni chat de soporte para países hispanohablantes.
- Valoración de Capterra: la página devolvió error 403 y no se incluye.
- funciones.whatsapp: el artículo de ayuda sobre WhatsApp en Cloudbeds Guest Experience devolvió error 403 y solo se leyó como extracto de buscador; la página de precios no menciona WhatsApp ni aclara su coste.
- funciones.venta_actividades: no se verificó en qué planes se incluyen los complementos del motor de reservas ni si requieren la versión Booking Engine Plus (mencionada solo en un extracto de buscador).
- funciones.inteligencia_artificial: la página de IA no indica en qué planes están disponibles Cloudbeds RMS ni el agente de Guest Experience.
- soporte.atencion_humana.telefono: la página de precios reserva la asistencia telefónica al 'soporte premium' sin aclarar si es un complemento de pago ni publicar un número de soporte; el único teléfono publicado (+1 858-345-5316) figura junto a la dirección de la oficina de San Diego, sin indicar su uso.
- soporte.atencion_humana.chat_humano: un extracto de buscador del centro de ayuda (página con error 403) indica que el chat en vivo solo se incluye en determinados paquetes; no se pudo confirmar en cuáles ni el idioma de los agentes.
- soporte.atencion_humana.gestor_asignado: la web anuncia un coach de implantación dedicado, pero la página de precios dice que la puesta en marcha puede hacerse por cuenta propia o con coach; no se aclara si depende del plan ni si existe un gestor de cuenta tras la implantación.
- soporte.atencion_humana.whatsapp: sin evidencia de atención al cliente por WhatsApp.