En Perú, el software de un hotel debe emitir comprobantes de pago electrónicos de SUNAT, obligatorios para todos los contribuyentes desde junio de 2026, y gestionar el tratamiento del hospedaje a no domiciliados como exportación de servicios, con una factura específica y controles de permanencia. También debe sostener dos registros distintos: el registro de huéspedes que exige el reglamento de hospedajes del Mincetur y, desde diciembre de 2024, el registro previo de huéspedes extranjeros en la plataforma de Migraciones.
¿Qué software para hoteles se recomienda en Perú?
SysHotel es el único software del directorio con adaptación fuerte en Perú: documenta oficina local o cumplimiento propio de la normativa del país, además de soporte en español. El orden prioriza a los que documentan cómo cumplen la normativa local y, después, a los que tienen sede en el país.
SysHotel
Lima, Perú
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Fuerte
Empresa con sede en Lima que declara más de 150 hoteles activos en Perú, páginas por ciudad y facturación SUNAT integrada.
Desde 100 PEN/mes
Desde 100 PEN/mes
Otros programas disponibles en Perú con soporte en español
Estos proveedores venden y atienden en español, pero no documentan oficina ni cumplimiento normativo propio en el país, o lo resuelven mediante un socio.
Cloudbeds
San Diego, Estados Unidos
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
- Medio
Página de cumplimiento para Perú basada en partners certificados; sin oficina local.
No publica precios
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HotelDrive
Chile
- PMS hotelero
- Motor de reservas
- Revenue management
- Medio
Página de país para Perú con perfil fiscal paramétrico, sin oficina local ni emisión SUNAT integrada de serie.
Desde 80 USD/mes
Desde 80 USD/mes
Novohit
Estados Unidos
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Medio
Facturación electrónica para Perú declarada en la portada, sin oficina peruana ni versión del sitio para Perú.
No publica precios
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Oracle OPERA Cloud
Austin, Estados Unidos
- PMS hotelero
- Medio
Oracle lista oficina corporativa en Lima y comercializa OPERA Cloud en español desde su sitio para América Latina. No se encontró documentación pública de facturación electrónica ni de registro de huéspedes de OPERA Cloud para Perú, ni se verificó soporte en español.
No publica precios
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LobbyPMS
Medellín, Colombia
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Medio
Tiene página de país para Perú e integra la pasarela peruana Culqi; la facturación electrónica no está disponible para Perú (sin SUNAT) según su página de facturación.
Desde 40 USD/mes
Desde 40 USD/mes
Pxsol
Argentina
- PMS hotelero
- Channel manager
- Motor de reservas
- Medio
Tiene sitio propio para Perú y muestra clientes peruanos, pero Perú no figura entre los países con factura electrónica y no se menciona SUNAT.
Desde 60 USD/mes
Desde 60 USD/mes
SiteMinder
Sídney, Australia
- Channel manager
- Motor de reservas
- Revenue management
- Medio
La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Perú (lunes a viernes, 08:00-18:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. La nota de prensa de la oficina de México (agosto de 2025) indica que desde ella se ampliarán las operaciones en este país.
Desde 95 EUR/mes
Desde 95 EUR/mes
Comparativa de software hotelero en Perú
| Software | Tipo | Origen | Precio | Adaptación en Perú |
|---|---|---|---|---|
| SysHotel | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno | Lima, Perú | Desde 100 PEN/mes | Fuerte |
| Cloudbeds | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | San Diego, Estados Unidos | No publica precios | Medio |
| HotelDrive | PMS hotelero, Motor de reservas, Revenue management | Chile | Desde 80 USD/mes | Medio |
| Novohit | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno | Estados Unidos | No publica precios | Medio |
| Oracle OPERA Cloud | PMS hotelero | Austin, Estados Unidos | No publica precios | Medio |
| LobbyPMS | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno | Medellín, Colombia | Desde 40 USD/mes | Medio |
| Pxsol | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management, Alquiler vacacional, Todo en uno | Argentina | Desde 60 USD/mes | Medio |
| SiteMinder | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | Sídney, Australia | Desde 95 EUR/mes | Medio |
| Beds24 | Channel manager, PMS hotelero, Motor de reservas, Alquiler vacacional | Berlín, Alemania | Desde 15,5 EUR/mes | Débil |
| Zeus Cloud PMS | PMS hotelero | Cali, Colombia | No publica precios | Débil |
¿Qué debe cumplir el software de un hotel en Perú?
Comprobantes de pago electrónicos (CPE)
Según la plataforma del Estado peruano, desde el 1 de junio de 2026 todos los contribuyentes deben emitir comprobantes de pago electrónicos; por eso se retiró la consulta del padrón de obligados. Las personas naturales con negocio y las personas jurídicas con rentas de tercera categoría ya están obligadas. Otra norma sobre nuevos emisores electrónicos y documentos autorizados (Resolución 000048-2026/SUNAT) fue aplazada al 1 de enero de 2027.
Qué pedir al software: Emisión de facturas, boletas de venta y notas electrónicas en el Sistema de Emisión Electrónica de SUNAT, directamente o mediante un operador de servicios electrónicos.
Hospedaje a no domiciliados como exportación de servicios (sin IGV)
El hospedaje y la alimentación prestados a sujetos no domiciliados se consideran exportación de servicios. El hotel debe inscribirse en el Registro Especial de SUNAT, comprobar con el pasaporte que el huésped no lleva más de 60 días calendario en el país desde su último ingreso y emitir una factura solo por el servicio beneficiado, con la leyenda «EXPORTACIÓN DE SERVICIOS – DECRETO LEGISLATIVO N° 919». Además sustenta el ingreso con la Tarjeta Andina de Migración.
Qué pedir al software: Factura electrónica de exportación con la leyenda exigida, control de los 60 días de permanencia, archivo de pasaporte y TAM y detalle de consumos de alimentación por huésped.
Registro de huéspedes extranjeros en Migraciones
Desde el 10 de diciembre de 2024, los establecimientos de hospedaje y quienes alquilan inmuebles deben registrar a las personas extranjeras en la plataforma gratuita de Migraciones antes de brindar el servicio. Deben pedir el documento de viaje o de identidad, consignar correctamente los datos de identificación y permitir a Migraciones el acceso a la información para verificación y fiscalización. La obligación alcanza también a alojamientos ofrecidos mediante plataformas.
Qué pedir al software: Envío o exportación de los datos del huésped extranjero a la plataforma de Migraciones en el momento del check-in.
Registro de huéspedes del establecimiento de hospedaje
La inscripción previa del huésped en el registro del establecimiento es requisito indispensable para ocupar la habitación. El registro puede llevarse en fichas, libros o medios digitales y debe incluir nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, lugar de residencia, documento de identidad, motivo del viaje, fechas de ingreso y salida, número de habitación y tarifa con impuestos. También se anotan los datos de los menores que acompañan al huésped.
Qué pedir al software: Ficha de registro digital con todos los campos del reglamento, incluidos menores acompañantes, motivo de viaje y tarifa con impuestos.
Cómo lo resuelve cada software recomendado
| Software | Normativa local que documenta |
|---|---|
| SysHotel | Boletas y facturas electrónicas ante SUNAT mediante OSE, vía partner NubeFact; exoneración de IGV para zona selva (Ley 27037) y reportes MINCETUR. La web no aclara si el contrato con el OSE lo firma el hotel o SysHotel. |
¿Qué medios de pago debe aceptar en Perú?
En Perú, además de las tarjetas, se usan billeteras móviles como Yape y Plin, que permiten enviar y recibir pagos desde el celular. Entre los procesadores que ofrecen cobro con tarjetas y billeteras a comercios figuran Niubiz y Culqi. El software debería admitir cobros en soles y en dólares, registrar el medio de pago y conciliar los abonos de las billeteras.
Pasarelas habituales: Niubiz, Culqi, Yape, Plin.
El sector hotelero en Perú en cifras
Según el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, Perú recibió 4.157.469 visitantes internacionales en 2025, un 4,1 % más que en 2024 y el 78,8 % del nivel previo a la pandemia. De ellos, 3.416.464 fueron turistas (un 4,9 % más). Chile fue el principal mercado emisor, con 1.281.858 visitantes, seguido de Estados Unidos, y el 56 % de los ingresos se produjo por el aeropuerto Jorge Chávez.
Preguntas frecuentes sobre software hotelero en Perú
¿Es obligatoria la facturación electrónica para un hotel en Perú?
Sí. La plataforma del Estado peruano indica que, con la Resolución de Superintendencia N.° 75-2026/SUNAT, desde el 1 de junio de 2026 todos los contribuyentes deben emitir comprobantes de pago electrónicos, y que las personas naturales con negocio y las personas jurídicas con rentas de tercera categoría ya están obligadas. Un hotel debe, por tanto, emitir facturas y boletas de venta electrónicas.
¿Los turistas extranjeros pagan IGV por el hospedaje en Perú?
El Decreto Legislativo N.° 919 trata como exportación de servicios el hospedaje y la alimentación prestados a no domiciliados, por lo que se facturan sin IGV. Para aplicarlo, el establecimiento debe estar inscrito en el Registro Especial de Establecimientos de Hospedaje de SUNAT, verificar que el huésped no supera 60 días calendario de permanencia desde su último ingreso y emitir una factura con la leyenda de exportación de servicios.
¿Es obligatorio registrar a los huéspedes extranjeros en Migraciones?
Sí. Desde el 10 de diciembre de 2024, conforme al Decreto Supremo N.° 011-2024-IN, los establecimientos de hospedaje y los arrendadores deben registrar a las personas extranjeras en la plataforma gratuita de la Superintendencia Nacional de Migraciones antes de brindar el servicio, tras solicitar su documento de viaje o de identidad. La obligación incluye los alojamientos ofrecidos mediante plataformas como Airbnb.
¿Qué datos debe tener el registro de huéspedes de un hotel peruano?
El Reglamento de Establecimientos de Hospedaje, modificado en 2021, exige inscribir nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, lugar de residencia, documento de identidad, motivo del viaje, fechas de ingreso y salida, número de habitación y tarifa con impuestos, además de los datos de los menores acompañantes. Puede llevarse en fichas, libros o medios digitales, y la inscripción es previa a ocupar la habitación.
¿Qué documentos debe guardar el hotel para sustentar el hospedaje sin IGV?
Según la orientación de SUNAT, el establecimiento debe poder presentar o exhibir copia de la Tarjeta Andina de Migración que sustente el último ingreso del huésped al país y de su documento de identidad, pasaporte o salvoconducto. Si la TAM es virtual, SUNAT la verifica en la consulta en línea de Migraciones. También debe llevar el registro de huéspedes y detallar en la factura o en un documento auxiliar los consumos de alimentación.
Datos pendientes de confirmar
Estos puntos no se pudieron confirmar en una fuente oficial en la fecha de revisión. Compruébalos con el organismo competente o con tu asesor antes de tomar una decisión.
- Resolución de Superintendencia N.° 75-2026/SUNAT: no se leyó su texto; la obligación general de emitir comprobantes electrónicos se toma de la ficha de gob.pe actualizada el 2 de junio de 2026.
- Plazos de envío de los comprobantes a SUNAT u operadores y obligaciones de registros electrónicos (SIRE de SUNAT): solo aparecen en fuentes secundarias y no se incluyen.
- Exigencia de presentar copias de la TAM y del documento de identidad: la orientación de SUNAT la mantiene, pero una fuente secundaria indica que el Decreto Supremo N.° 087-2022-EF la suprimió porque Migraciones facilita la información; el texto del decreto no pudo abrirse.
- Multas por no registrar huéspedes extranjeros en Migraciones (la prensa cita hasta 2 UIT): no se confirmaron en la página oficial consultada.
- Cifras de 2025: proceden de una nota del Diario Oficial El Peruano que cita al Mincetur; no se abrió el Reporte Mensual de Turismo ni se obtuvo el número de establecimientos de hospedaje.
- Pasarelas de pago: se verificaron las webs oficiales de Yape, Plin y Culqi; la de Niubiz cargó sin contenido legible y la de Izipay devolvió error 403, por lo que Izipay no se incluye. La página del Banco Central de Reserva sobre interoperabilidad de billeteras no pudo abrirse.
- Normativa de protección de datos personales (Ley 29733): no revisada en esta sesión, por lo que no se incluye como requisito.