Channel manager · Motor de reservas · Revenue management
SiteMinder
SiteMinder es una plataforma australiana de distribución e ingresos para hoteles, con sede en Sídney y cotizada en la bolsa ASX. Su núcleo es un channel manager conectado a más de 450 canales, al que se suman motor de reservas, creador de sitios web, pagos y herramientas de precios. No es un PMS: se integra con el del hotel.
Datos clave de SiteMinder
- Tipo de software
- Channel manager, Motor de reservas, Revenue management
- Empresa
- SiteMinder Limited
- Sede
- Sídney, Australia
- Año de fundación
- 2006
- Precio
- Desde 95 EUR/mes
- Prueba gratuita
- 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito
- Soporte en español
- Sí
- Teléfono con personas
- Sí
- Idiomas de la interfaz
- Sin verificar
- Tamaño ideal
- Hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución
- Web oficial
- siteminder.com
¿Qué es SiteMinder?
Fundada en 2006, SiteMinder declara más de 56.000 hoteles clientes en 150 países. El channel manager sincroniza tarifas y disponibilidad con más de 450 canales de distribución, incluido el GDS, y la empresa cifra en más de 550 sus asociados tecnológicos, entre ellos PMS como Mews, Cloudbeds, Oracle, apaleo o protel.
Para alojamientos independientes hay dos planes. El plan SiteMinder incluye channel manager, integración con PMS, datos de rendimiento y asistencia 24 horas. SiteMinder Plus añade motor de reservas, creador de páginas web, tarifas de la competencia y datos de paridad. Los grupos hoteleros reciben oferta a medida. Demand Plus, GDS, Guest Engagement, la integración con RMS y Dynamic Revenue Plus son complementos.
Los precios se muestran según el país del visitante: consultada desde España el 8 de octubre de 2026, la web indicaba 95 y 119 euros al mes para un establecimiento de cinco habitaciones, sin impuestos. Ofrece prueba gratuita de 14 días. Tiene oficina de ventas en Barcelona y oficina en Ciudad de México.
¿Para qué tipo de alojamiento está pensado?
- Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones)
- Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones)
- Grandes hoteles y cadenas
- Hostales y B&B
- Hostels
- Apartamentos turísticos
¿Qué funciones incluye SiteMinder?
| Función | ¿Incluida? |
|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | No |
| Channel manager | Sí |
| Motor de reservas | Sí |
| Pagos integrados | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento |
| Check-in online | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sin verificar |
| Facturación | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Sin verificar |
| App móvil | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar |
| Creador de web | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Complemento |
| Informes | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento |
| Inteligencia artificial | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Complemento |
SiteMinder no incluye PMS; sus planes ofrecen integración con el PMS del hotel (para pequeños alojamientos, la misma empresa vende Little Hotelier). El motor de reservas y el creador de páginas web forman parte del plan SiteMinder Plus. El procesamiento de pagos y Channels Plus pueden tener coste por transacción. Dynamic Revenue Plus, Guest Engagement, Demand Plus (metabuscadores), GDS y la integración con RMS son complementos. Housekeeping, facturación, POS, check-in online, app móvil y API pública no se verificaron en la web consultada.
¿SiteMinder se integra con WhatsApp, usa inteligencia artificial o vende actividades?
- Integración con WhatsApp: Complemento El complemento de pago Guest Engagement centraliza en una bandeja los mensajes con huéspedes por correo electrónico, SMS, WhatsApp, Booking.com y Airbnb. La página de precios lo lista como complemento de los planes.
- Inteligencia artificial: Complemento SiteMinder iQ aporta previsión de demanda, recomendaciones de precios elaboradas con IDeaS y resúmenes generados con IA; funciona dentro de Dynamic Revenue Plus, complemento de pago que puede añadirse a cualquier plan.
- Venta de actividades y pases diarios: Complemento El complemento Guest Engagement permite ofrecer complementos y ofertas al huésped antes y durante la estancia. La página no menciona actividades ni experiencias de forma expresa, ni nombra a un socio.
¿Cuánto cuesta SiteMinder?
SiteMinder cuesta desde 95 eur/mes (plan SiteMinder, establecimiento independiente de 5 habitaciones, sin impuestos; precio mostrado al consultar desde España), según su web oficial en octubre de 2026. Modelo de precio: Cuota mensual fija por establecimiento, variable según el número de habitaciones; el importe mostrado depende del país del visitante.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| SiteMinder | Desde 95 EUR al mes | Channel manager, integración con PMS, datos de rendimiento y asistencia 24 h. Referencia: 5 habitaciones, consulta desde España |
| SiteMinder Plus | Desde 119 EUR al mes | Añade motor de reservas, creador de páginas web, tarifas de la competencia y datos de paridad. Misma referencia |
| SiteMinder para grupos hoteleros | Consultar con ventas | Solución a medida para grupos y cadenas |
- Plan gratuito: No
- Prueba gratuita: 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito
- Comisiones: El channel manager se cobra como cuota fija, sin cargos adicionales por conectar canales. Channels Plus, procesamiento de pagos, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción.
- Permanencia: La página de precios indica que se puede cancelar en cualquier momento
Los importes se cargan dinámicamente según la geolocalización: en la versión estática de la página aparecen vacíos y solo se ven en un navegador. Los 95 y 119 EUR se leyeron el 2026-10-08 con la página geolocalizada en España; en otros países y monedas pueden diferir. Los servicios opcionales pueden conllevar costes de configuración.
¿En qué países está adaptado SiteMinder?
Clasificamos la adaptación a cada país según la evidencia publicada por el proveedor: oficina local, soporte en español y cumplimiento de la normativa del país. El criterio completo está en la metodología.
| País | Nivel | Evidencia | Normativa local |
|---|---|---|---|
| España | Fuerte | Oficina de ventas en Barcelona y teléfono de soporte en España con atención en español de lunes a viernes. Al no ser un PMS, no se encontró documentación de registro de viajeros ni de facturación fiscal para el producto SiteMinder. [1][2] | Sin información verificada. |
| México | Fuerte | Oficina en Ciudad de México abierta en agosto de 2025, con equipos de soporte y customer success dedicados; la empresa describe México como su mayor mercado en América Latina. Teléfono de soporte local de lunes a viernes. [1][2] | Sin información verificada. |
| Argentina | Medio | La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Argentina (lunes a viernes, 10:00-20:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. [1] | Sin información verificada. |
| Colombia | Medio | La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Colombia (lunes a viernes, 08:00-18:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. La nota de prensa de la oficina de México (agosto de 2025) indica que desde ella se ampliarán las operaciones en este país. [1][2] | Sin información verificada. |
| Chile | Medio | La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Chile (lunes a viernes, 09:00-19:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. La nota de prensa de la oficina de México (agosto de 2025) indica que desde ella se ampliarán las operaciones en este país. [1][2] | Sin información verificada. |
| Perú | Medio | La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Perú (lunes a viernes, 08:00-18:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. La nota de prensa de la oficina de México (agosto de 2025) indica que desde ella se ampliarán las operaciones en este país. [1][2] | Sin información verificada. |
Oficinas en países hispanohablantes: Barcelona, Ciudad de México.
Soporte: atiende en español por chat, teléfono, formulario web, centro de ayuda. Horario: 24 horas en inglés; en España, atención en español de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. La página de contacto lista teléfonos locales con horario de lunes a viernes para México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. Solo en el caso de España se indica expresamente que la atención es en español. El chat está disponible dentro de la plataforma.
¿SiteMinder tiene atención humana? ¿Se puede llamar por teléfono?
Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.
| Vía de atención | ¿Disponible? |
|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sí |
Teléfonos de SiteMinder
- España: +34 93 220 1590 (soporte)
- México: +52 553 098 7688 (soporte)
- Argentina: +54 112 041 6262 (soporte)
- Colombia: +57 605 654 6600 (soporte)
- Chile: +56 233 212 110 (soporte)
- Perú: +5180080488 (soporte)
¿Con qué se integra SiteMinder?
SiteMinder declara más de 450 canales de distribución y más de 550 asociados tecnológicos integraciones.
- Canales de venta: Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda.
- Otras integraciones: Mews, Cloudbeds, Oracle, apaleo, protel, IDeaS, Duetto, Cendyn, HiJiffy, Hotelbeds.
Ventajas y limitaciones de SiteMinder
Ventajas
- Channel manager conectado a más de 450 canales de distribución, incluido el GDS, según el proveedor.
- Más de 550 asociados tecnológicos declarados, con integraciones con PMS como Mews, Cloudbeds, Oracle, apaleo o protel.
- Muestra precios en su web y ofrece prueba gratuita de 14 días sin tarjeta.
- Oficinas en Barcelona y Ciudad de México y teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú.
- Cuota mensual fija para el channel manager, sin cargos por conectar canales.
Limitaciones
- No es un PMS: requiere un sistema de gestión aparte o contratar Little Hotelier.
- El motor de reservas y el creador de páginas web solo se incluyen en el plan SiteMinder Plus.
- Pagos, Channels Plus, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden tener coste adicional por transacción.
- Los precios varían según el país y el número de habitaciones, y no aparecen en la versión estática de la página.
- El soporte 24 horas se presta en inglés; la atención en español tiene horario laboral.
¿Para quién es adecuado SiteMinder?
Hoteles independientes y grupos que ya usan un PMS y necesitan sincronizar tarifas y disponibilidad en muchos canales, con motor de reservas opcional.
¿Para quién no es la mejor opción?
Alojamientos que buscan un único sistema con PMS, housekeeping y facturación fiscal local incluidos.
Alternativas a SiteMinder
Cloudbeds
San Diego, Estados Unidos
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
Cloudbeds es una plataforma de gestión hotelera en la nube con sede en San Diego (Estados Unidos) que reúne PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Está orientada a hoteles independientes, hostels, grupos y alquileres vacacionales, y documenta soluciones de cumplimiento fiscal para España y varios países de América Latina, en su mayoría mediante partners.
No publica precios
No publica precios
RoomRaccoon
Breda, Países Bajos
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
RoomRaccoon es un software de gestión hotelera todo en uno, fundado en 2017 en los Países Bajos, que integra PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Se dirige a hoteles independientes, hostels, B&B y apartamentos, publica sus precios en euros y cuenta con oficina en Valencia y un módulo de cumplimiento legal para España.
Desde 167 EUR/mes
Desde 167 EUR/mes
Beds24
Berlín, Alemania
- Channel manager
- PMS hotelero
- Motor de reservas
Beds24 es un software alemán en la nube, con sede en Berlín, que combina gestor de canales, PMS y motor de reservas para alquileres vacacionales, hoteles, hostales, bed and breakfasts y campings. Se paga por uso desde 15,50 € al mes, sin contrato, sin cuotas de alta y sin comisiones por reserva.
Desde 15,5 EUR/mes
Desde 15,5 EUR/mes
También puedes ver channel managers, motores de reservas, sistemas de revenue management, o el directorio completo.
Comparar SiteMinder con otros programas
Preguntas frecuentes sobre SiteMinder
¿Cuánto cuesta SiteMinder?
Consultada desde España el 8 de octubre de 2026, la web oficial mostraba el plan SiteMinder desde 95 euros al mes y SiteMinder Plus desde 119 euros al mes, para un establecimiento independiente de cinco habitaciones y sin impuestos. El precio varía según el número de habitaciones y el país desde el que se consulta.
¿SiteMinder es un PMS?
No. SiteMinder es una plataforma de distribución: channel manager, motor de reservas, creador de sitios web, pagos y herramientas de ingresos. Sus planes incluyen la integración con el PMS que ya use el hotel. Para pequeños alojamientos que necesitan PMS, la misma empresa comercializa Little Hotelier.
¿SiteMinder tiene prueba gratuita?
Sí. Según su página de precios (octubre de 2026), SiteMinder ofrece una prueba gratuita de 14 días sin compromiso y sin necesidad de tarjeta de crédito. La misma página indica que la suscripción puede cancelarse en cualquier momento, aunque no detalla plazos ni condiciones contractuales.
¿SiteMinder cobra comisión por reserva?
El channel manager se cobra con una cuota mensual fija según el número de habitaciones, sin cargos por conectar canales. Sin embargo, la página de precios advierte de que Channels Plus, el procesamiento de pagos, los metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción (dato de octubre de 2026).
¿SiteMinder ofrece soporte en español?
En España, la página de contacto indica atención telefónica en español de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. También lista teléfonos locales con horario laboral para México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. El soporte 24 horas se presta en inglés. La empresa tiene oficinas en Barcelona y Ciudad de México.
Fuentes y fecha de verificación
Los datos de esta ficha se comprobaron el en estas páginas:
- SiteMinder, web oficial en español
- Precios de SiteMinder (web oficial, vista en navegador desde España)
- Integraciones de SiteMinder (web oficial)
- Acerca de SiteMinder (web oficial)
- Channel manager de SiteMinder (web oficial)
- Contacto, oficinas y teléfonos de soporte de SiteMinder
- SiteMinder abre nueva oficina en México (nota de prensa, 12 de agosto de 2025)
- SiteMinder: Guest Engagement
- SiteMinder: Dynamic Revenue Plus
- SiteMinder: inteligencia artificial y SiteMinder iQ (inglés)
Datos que no pudimos verificar:
- idiomas_interfaz: la web no especifica los idiomas de la plataforma.
- funciones.checkin_online, housekeeping, facturacion, pos_restaurante, app_movil y api_abierta: no verificados para el producto SiteMinder.
- precios: los importes (95 y 119 EUR) solo se leyeron geolocalizados en España; no se verificaron los precios mostrados en México, Argentina, Colombia, Chile ni Perú.
- soporte: el idioma de la atención telefónica local en México, Argentina, Colombia, Chile y Perú no se indica expresamente (solo 'soporte 24 h en inglés').
- cumplimiento_local: sin documentación encontrada para el producto SiteMinder en ningún país (la declaración Verifactu de la empresa se refiere a Little Hotelier).
- valoraciones_terceros: la ficha de SiteMinder en Hotel Tech Report no se pudo abrir (404); los resultados de búsqueda muestran cifras distintas según la página, por lo que no se incluye ninguna.
- Cifras de clientes: la web muestra 'más de 56.000 hoteles' y la web de Little Hotelier 'más de 53.000'.
- Lista de oficinas: la página de contacto cita Irving (Texas) y la de empresa cita Dallas; se mantiene lo publicado.
- funciones.inteligencia_artificial: la página en español de Dynamic Revenue Plus no menciona la IA (habla de recomendaciones basadas en datos); la atribución a SiteMinder iQ procede de la página en inglés, que indica que las funciones se activan a medida que están disponibles.
- funciones.venta_actividades: Guest Engagement habla de complementos y ofertas sin detallar si incluye actividades o pases; no se pudo abrir la página del motor de reservas para comprobar si vende extras.
- soporte.atencion_humana.chat_humano: la web dice 'Habla con nosotros a través del chat tras iniciar sesión' y anuncia asistencia por chat 24 horas, sin precisar si responde siempre una persona o primero un asistente automático.
- soporte.atencion_humana.telefonos: el número de Perú se copia tal como aparece (+5180080488, sin espacios); la página no etiqueta ningún teléfono como de ventas.
- soporte.atencion_humana.gestor_asignado: el especialista dedicado se refiere a la incorporación; no se menciona un gestor de cuenta posterior.
- soporte.atencion_humana.whatsapp: sin evidencia de atención al cliente por WhatsApp.