PMS hotelero
Apaleo
Apaleo es una plataforma de gestión hotelera en la nube de la empresa alemana apaleo GmbH, con sede en Múnich, construida en torno a una API abierta y una tienda de aplicaciones. Se dirige a cadenas, grupos, hoteles independientes y apartamentos con servicios, publica su tarifa por habitación y solo tiene web en inglés, sin adaptación documentada a países hispanohablantes.
Datos clave de Apaleo
- Tipo de software
- PMS hotelero
- Empresa
- apaleo GmbH
- Sede
- Múnich, Alemania
- Año de fundación
- 2017
- Precio
- Desde 400 EUR/mes
- Prueba gratuita
- La página muestra un botón para probar gratis; no indica duración ni condiciones
- Soporte en español
- Sin verificar
- Teléfono con personas
- Sin verificar
- Idiomas de la interfaz
- inglés
- Tamaño ideal
- Cadenas, grupos y apartamentos con servicios; el mínimo de 400 € al mes equivale a la tarifa de 50 habitaciones
- Web oficial
- apaleo.com
¿Qué es Apaleo?
El núcleo, Apaleo Open PMS, cubre inventario, reservas individuales, de grupo y corporativas, planes de tarifas, contabilidad de partida doble, facturas personalizables y gestión multipropiedad. Los pagos se resuelven con Apaleo Pay. El resto de funciones, como channel manager, motor de reservas, limpieza, check-in en línea, POS o revenue management, se añade con aplicaciones de terceros de la Apaleo Store, que declara más de 200 aplicaciones.
La página de precios indica 8 € por habitación al mes, con un mínimo de 400 € mensuales, sin cuotas de alta, licencia, mantenimiento ni integración, y Apaleo Pay desde el 0,6 %. Las API se incluyen sin coste adicional. La plataforma ofrece además agentes de IA propios, entre ellos uno de ventas y otro de correo, y un servidor MCP.
Entre sus clientes cita a citizenM, Numa, Limehome y easyHotel. La web solo está en inglés, no publica teléfonos y no menciona España, Verifactu, SES.Hospedajes ni ningún país latinoamericano en las páginas consultadas.
¿Para qué tipo de alojamiento está pensado?
- Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones)
- Grandes hoteles y cadenas
- Apartamentos turísticos
¿Qué funciones incluye Apaleo?
| Función | ¿Incluida? |
|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí |
| Channel manager | Complemento |
| Motor de reservas | Complemento |
| Pagos integrados | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento |
| Check-in online | Complemento |
| Limpieza (housekeeping) | Complemento |
| Facturación | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento |
| App móvil | Sin verificar |
| API abierta | Sí |
| Creador de web | Sin verificar |
| Mensajería con huéspedes | Complemento |
| Informes | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar |
| Inteligencia artificial | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar |
Channel manager, revenue management, limpieza, check-in en línea y quioscos, POS, CRM y aplicaciones para huéspedes son categorías de la Apaleo Store, es decir, aplicaciones de terceros con coste propio no publicado. La tienda lista un motor de reservas (IBE by Simultem) y HiJiffy para mensajería con huéspedes. No se pudo comprobar si existe alguna función nativa de limpieza. Los informes descritos son financieros.
¿Apaleo se integra con WhatsApp, usa inteligencia artificial o vende actividades?
- Integración con WhatsApp: Sin verificar No se encontró información publicada por el proveedor.
- Inteligencia artificial: Sí La página de la tienda describe agentes de IA propios: uno de ventas que crea promociones y planes de tarifas, uno de correo que responde a huéspedes y gestiona reservas, y uno de migración; también ofrece un servidor MCP.
- Venta de actividades y pases diarios: Sin verificar No se encontró información publicada por el proveedor.
¿Cuánto cuesta Apaleo?
Apaleo cuesta desde 400 eur/mes (mínimo mensual; 8 € por habitación al mes), según su web oficial en octubre de 2026. Modelo de precio: Tarifa mensual por habitación con mínimo mensual; aplicaciones de la tienda y pagos aparte.
| Plan | Precio | Notas |
|---|---|---|
| Apaleo Open PMS | €8 por habitación al mes; desde €400 al mes | Inventario, reservas, tarifas, contabilidad y pagos; API incluidas |
| Apaleo Pay | desde 0,6 % | Pagos en línea y presenciales |
- Prueba gratuita: La página muestra un botón para probar gratis; no indica duración ni condiciones
- Comisiones: Apaleo Pay desde el 0,6 % por transacción; no se mencionan comisiones por reserva
Declara que no cobra cuotas de alta, licencia, mantenimiento ni integración. La página no explica cómo se combina el mínimo de 400 € con la tarifa por habitación. Las aplicaciones de la tienda tienen precio propio no publicado. Consultado el 2026-10-09.
¿En qué países está adaptado Apaleo?
Clasificamos la adaptación a cada país según la evidencia publicada por el proveedor: oficina local, soporte en español y cumplimiento de la normativa del país. El criterio completo está en la metodología.
| País | Nivel | Evidencia | Normativa local |
|---|---|---|---|
| España | Sin datos | Sin oficina, página, teléfono ni mención de SES.Hospedajes, Verifactu o TicketBAI en las páginas consultadas; la web solo está en inglés. [1][2] | Sin información verificada. |
| México | Sin datos | Sin evidencia de presencia, soporte ni cumplimiento fiscal en México. [1] | Sin información verificada. |
| Argentina | Sin datos | Sin evidencia de presencia, soporte ni cumplimiento fiscal en Argentina. [1] | Sin información verificada. |
| Colombia | Sin datos | Sin evidencia de presencia, soporte ni cumplimiento fiscal en Colombia. [1] | Sin información verificada. |
| Chile | Sin datos | Sin evidencia de presencia, soporte ni cumplimiento fiscal en Chile. [1] | Sin información verificada. |
| Perú | Sin datos | Sin evidencia de presencia, soporte ni cumplimiento fiscal en Perú. [1] | Sin información verificada. |
Soporte: idioma de atención sin verificar por centro de ayuda, comunidad, formación en línea. Horario: 24/7 para soporte técnico. La página de precios incluye ayuda de puesta en marcha del equipo de Customer Success, base de conocimiento, formación en línea y soporte técnico 24/7. No se indican idiomas de atención y el centro de ayuda no se pudo abrir.
¿Apaleo tiene atención humana? ¿Se puede llamar por teléfono?
Declara soporte técnico 24/7 y acompañamiento del equipo de Customer Success en la puesta en marcha, sin precisar el canal ni los idiomas. Las páginas de contacto y el aviso legal no publican teléfonos, chat ni WhatsApp; la atención se canaliza por el centro de ayuda.
| Vía de atención | ¿Disponible? |
|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sin verificar |
| WhatsApp con personas | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar |
¿Con qué se integra Apaleo?
Apaleo declara más de 200 aplicaciones e integraciones (otra página de la misma web indica más de 250) integraciones.
- Otras integraciones: HiJiffy, FLYR Hospitality, happyhotel, IBE by Simultem, GauVendi, Gastfreund.
Ventajas y limitaciones de Apaleo
Ventajas
- Publica su tarifa: 8 € por habitación al mes, con las API incluidas sin coste adicional.
- Declara que no cobra cuotas de alta, licencia, mantenimiento ni integración.
- API pública documentada y tienda con más de 200 aplicaciones de terceros.
- Contabilidad de partida doble en tiempo real y gestión multipropiedad con un solo acceso.
- Agentes de IA propios y servidor MCP para automatizar tareas.
Limitaciones
- Mínimo de 400 € al mes, lo que encarece el uso en alojamientos de menos de 50 habitaciones.
- Channel manager, motor de reservas, limpieza, check-in en línea y POS dependen de aplicaciones de terceros con coste propio.
- La web solo está en inglés y no indica soporte en español.
- No publica teléfonos de contacto ni de soporte.
- No documenta cumplimiento fiscal ni registro de viajeros para España ni para países latinoamericanos.
¿Para quién es adecuado Apaleo?
Cadenas, grupos y operadores de apartamentos con equipo técnico propio que quieren componer su tecnología mediante API y aplicaciones especializadas.
¿Para quién no es la mejor opción?
Hoteles pequeños que buscan un sistema todo en uno ya configurado, con soporte en español y facturación electrónica local resuelta.
¿Qué valoración tiene Apaleo en otros portales?
No publicamos puntuaciones propias. Estas son las notas que Apaleo tenía en portales de opiniones de terceros en la fecha indicada.
| Portal | Nota | Opiniones | Consultado |
|---|---|---|---|
| Hotel Tech Report | 4,8 sobre 5 | 30 | 9 de octubre de 2026 |
Alternativas a Apaleo
Mews
PMS hotelero
- PMS hotelero
- Motor de reservas
- Channel manager
Mews es un sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube creado en Praga en 2012 y dirigido a hoteles independientes, grupos, cadenas y hostels. Combina PMS, pagos propios, motor de reservas, gestión de ingresos y punto de venta, y destaca por un marketplace que, según la empresa, supera las 1.000 integraciones sin tasas de conexión.
No publica precios
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Oracle OPERA Cloud
Austin, Estados Unidos
- PMS hotelero
Oracle OPERA Cloud es el sistema de gestión hotelera (PMS) en la nube de Oracle Hospitality, la división de Oracle Corporation, con sede en Austin (Estados Unidos). Está orientado a hoteles, resorts y cadenas de distintos tamaños, y se distingue por su plataforma de integración OHIP, con más de 1.200 partners declarados, y por su conexión con el POS Simphony.
No publica precios
No publica precios
Cloudbeds
San Diego, Estados Unidos
- Todo en uno
- PMS hotelero
- Channel manager
Cloudbeds es una plataforma de gestión hotelera en la nube con sede en San Diego (Estados Unidos) que reúne PMS, channel manager, motor de reservas y pagos. Está orientada a hoteles independientes, hostels, grupos y alquileres vacacionales, y documenta soluciones de cumplimiento fiscal para España y varios países de América Latina, en su mayoría mediante partners.
No publica precios
No publica precios
También puedes ver pms para hoteles, o el directorio completo.
Comparar Apaleo con otros programas
Preguntas frecuentes sobre Apaleo
¿Cuánto cuesta Apaleo?
A 9 de octubre de 2026, la página de precios de Apaleo indica 8 € por habitación al mes, con un importe de partida de 400 € mensuales, sin cuotas de alta, licencia, mantenimiento ni integración. Apaleo Pay se cobra desde el 0,6 % y las aplicaciones de la tienda tienen precio propio.
¿Apaleo incluye channel manager y motor de reservas?
No como funciones propias descritas en su web. El PMS cubre inventario, reservas, tarifas, contabilidad y pagos, y se conecta a motores de reservas y OTA. El channel manager y el motor de reservas se obtienen con aplicaciones de terceros de la Apaleo Store, según las páginas consultadas en octubre de 2026.
¿Apaleo está disponible en español?
La web oficial solo está en inglés y las páginas consultadas en octubre de 2026 no indican los idiomas de la interfaz ni del soporte. Sí señala que el idioma de las facturas es personalizable. Conviene confirmar con el proveedor la disponibilidad del panel en español.
¿Apaleo cumple con Verifactu o SES.Hospedajes?
No se encontró ninguna mención a España, Verifactu, TicketBAI ni SES.Hospedajes en la web, la página de precios ni la tienda de aplicaciones consultadas en octubre de 2026. Tampoco aparecen referencias a la facturación electrónica de México, Colombia, Argentina, Chile o Perú.
¿Qué funciones de IA ofrece Apaleo?
Su tienda describe tres agentes propios: uno de ventas, que crea promociones y planes de tarifas; uno de correo, que responde a huéspedes y gestiona reservas; y uno de migración, que prepara una vista previa de la propiedad. También ofrece un servidor MCP para integraciones a medida (octubre de 2026).
Fuentes y fecha de verificación
Los datos de esta ficha se comprobaron el en estas páginas:
- Apaleo, web oficial
- Precios de Apaleo
- Apaleo Open PMS
- Apaleo Store (página de producto)
- Apaleo Store (catálogo)
- Apaleo para hoteles independientes
- Contacto de Apaleo
- Acerca de Apaleo
- Aviso legal de Apaleo
- Apaleo en Hotel Tech Report
Datos que no pudimos verificar:
- empresa.anio_fundacion (2017): tomado de la ficha de Hotel Tech Report; la web oficial no lo indica.
- idiomas_interfaz: no se encontró una lista oficial; se anota solo inglés por el idioma de la web. El centro de ayuda devolvió error 403.
- soporte.en_espanol: sin evidencia; idiomas y canal del soporte 24/7 no indicados.
- soporte.atencion_humana: no se publican teléfonos, chat ni WhatsApp; no se aclara si el acompañamiento de Customer Success supone un gestor asignado.
- funciones.housekeeping: figura como categoría de la tienda; no se verificó si existe una función nativa.
- funciones.app_movil, creador_web, whatsapp y venta_actividades: sin evidencia.
- integraciones.numero_declarado: la web cita más de 200 y más de 250 aplicaciones en páginas distintas; el catálogo solo se leyó parcialmente y no se identificaron channel managers concretos.
- precios: no se explica la relación entre el mínimo de 400 € y los 8 € por habitación; duración de la prueba gratuita y permanencia no informadas.
- unidades.min: el proveedor no declara tamaño mínimo; se usa 30 por el tipo de hotel al que se dirige.
- Presencia geográfica: Hotel Tech Report cita marcas en más de 24 países; la web no enumera países.
- regiones es, mx, ar, co, cl, pe: sin evidencia específica por país.