Software para cadenas y hoteles grandes

Un hotel grande o una cadena no necesita lo mismo que un alojamiento de diez habitaciones: gestiona varias propiedades, más departamentos, más usuarios y más integraciones. Esta nota recoge qué productos del directorio declaran ese segmento y qué publica cada proveedor al respecto.

¿Qué criterio se usa?

Cada ficha del directorio registra los tipos de alojamiento a los que el proveedor dice dirigirse. Uno de ellos es «hotel grande o cadena». Aquí se listan los productos que lo incluyen.

Dos advertencias:

• Es un dato declarado por el proveedor, no una evaluación de capacidad. El directorio no prueba los productos con hoteles de gran tamaño.
• El directorio no define un umbral de habitaciones para este segmento; cada proveedor entiende «grande» a su manera.

El método está descrito en la metodología.

¿Qué productos se orientan solo a hoteles medianos y grandes?

Tres productos declaran únicamente los segmentos de hotel mediano y de hotel grande o cadena:

• Oracle OPERA Cloud: dirigido a hoteles medianos y grandes, resorts y cadenas con varias propiedades. La distribución y el punto de venta de restaurante son productos separados de Oracle.
• Novohit: se presenta como un ERP modular para hoteles medianos, resorts y grupos, con PMS, punto de venta, eventos, contabilidad, tesorería y nómina en el mismo sistema.
• Zeus Cloud PMS: orientado a hoteles medianos, cadenas y resorts que quieran integrar el PMS con el ERP, la nómina y la facturación del mismo proveedor. El channel manager y el motor de reservas figuran como complemento.

¿Qué productos lo declaran junto a otros segmentos?

Otros seis productos incluyen el segmento de hotel grande o cadena además de alojamientos más pequeños:

• Avirato: su tamaño ideal declarado va de alojamientos independientes a grupos pequeños y hoteles medianos. El plan Platinum se dirige a grupos y multipropiedad.
• Cloudbeds: hoteles independientes, hostels y grupos. Según el proveedor, el calendario admite hasta 4.000 habitaciones, y existe un plan Enterprise.
• Mews: hoteles independientes, grupos y cadenas. El plan Enterprise está pensado para grupos con varias marcas.
• Pxsol: hoteles independientes y pequeñas cadenas de Latinoamérica que prefieran contratar módulos por separado; cada producto tiene precio propio.
• SiteMinder: hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución. No incluye PMS: es un channel manager con motor de reservas.
• SysHotel: hoteles y hostales peruanos pequeños y medianos, con las cadenas en el plan Enterprise, que es también el único que incluye el channel manager.

¿En qué se diferencian entre sí?

Los datos publicados permiten distinguir varios enfoques, sin que uno sea mejor que otro:

Enfoque	Productos
PMS con ERP, contabilidad o nómina del mismo proveedor	Novohit, Zeus Cloud PMS
PMS con distribución y punto de venta como productos separados	Oracle OPERA Cloud
Suite con plan específico para grupos o multipropiedad	Avirato, Cloudbeds, Mews, SysHotel
Módulos que se contratan por separado	Pxsol
Distribución sin PMS, para conectar con el que ya tiene el hotel	SiteMinder

También difiere el cumplimiento local que documenta cada uno. Por ejemplo, Zeus Cloud PMS solo documenta cumplimiento para Colombia y Mews y Oracle OPERA Cloud solo para España, mientras que Cloudbeds publica información para los seis países del directorio. Para un grupo con hoteles en varios países, revisa en cada ficha el apartado del país que te interese.

En cuanto a precios, seis de los nueve no publican tarifas: Avirato, Cloudbeds, Mews, Novohit, Oracle OPERA Cloud y Zeus Cloud PMS. Pxsol, SiteMinder y SysHotel publican un precio de entrada, recogido en su ficha.

¿Qué preguntar al proveedor?

Para un hotel grande o una cadena, las preguntas habituales de una demostración se amplían:

1. Multipropiedad. ¿Se gestionan varias propiedades desde una sola cuenta, con informes consolidados y perfiles de cliente compartidos?
2. Central de reservas. ¿Se puede vender y mover reservas entre propiedades?
3. Usuarios y permisos. ¿Hay roles por departamento y por propiedad, y registro de cambios?
4. Integraciones. ¿Existe una API abierta documentada? ¿Con qué sistemas de contabilidad, punto de venta, cerraduras y precios se conecta?
5. Distribución. ¿El channel manager es propio o de un tercero? ¿Conecta con GDS si tienes clientela corporativa?
6. Cumplimiento local. ¿Qué documenta para cada país donde operas: facturación electrónica, registro de huéspedes, impuestos turísticos?
7. Implantación y soporte. ¿Quién migra los datos y hay gestor de cuenta?
8. Contrato. ¿Qué permanencia se exige y cómo se recuperan los datos al terminar?

Para contrastar varios de estos productos con los mismos criterios, usa el comparador o la categoría de PMS.

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