Comparativa
Cloudbeds vs Zavia
Cloudbeds y Zavia son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y Zavia?
- Ninguno de los dos publica un precio de entrada comparable.
- Cloudbeds incluye de serie API abierta, que en Zavia son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- Zavia incluye de serie precios dinámicos / revenue y TPV de restaurante, que en Cloudbeds son complementos.
- En España, Cloudbeds tiene adaptación «fuerte» y Zavia «sin datos».
- En México, Zavia tiene adaptación «fuerte» y Cloudbeds «medio».
- En Argentina, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y Zavia «sin datos».
- En Chile, Cloudbeds tiene adaptación «medio» y Zavia «débil».
- Zavia publica teléfono atendido por personas; Cloudbeds lo limita a algunos planes.
- Cloudbeds tiene su sede en San Diego, Estados Unidos y Zavia en Cancún, México.
Cloudbeds y Zavia, lado a lado
| Dato | Cloudbeds | Zavia |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | No publica precios |
| Tipo de software | Todo en uno, PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Revenue management | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno |
| Sede | San Diego, Estados Unidos | Cancún, México |
| Año de fundación | 2012 | Sin verificar |
| Modelo de precio | Suscripción por planes (Flex, One, Experience, Enterprise) con presupuesto a medida | Suscripción a medida según los módulos contratados; cotización previa demo |
| Prueba gratuita | No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización | No consta; ofrece demo gratuita sin compromiso |
| Comisiones | Declara que no cobra comisiones adicionales por reservas del motor de reservas ni del channel manager; los servicios de metabúsqueda sí se cobran por comisión tras la estancia | Declara no cobrar comisiones por reserva |
| Permanencia | Sin verificar | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | más de 450 integraciones con partners (otra sección de la misma web indica más de 600) | más de 45 canales |
| Tamaño ideal | Hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor | Hoteles pequeños y medianos de menos de 400 habitaciones y grupos hoteleros multipropiedad |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Cloudbeds | Zavia |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Sí |
| Check-in online | Complemento | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Complemento | Sí |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sí | Sin verificar |
| Creador de web | Complemento | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Complemento | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Complemento | Sin verificar |
| Inteligencia artificial | Sí | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Cloudbeds | Zavia |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Según plan | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sí |
| Chat en vivo con personas | Sí | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sí | Sin verificar |
Cloudbeds: Responde un equipo 24/7 por chat en vivo y formulario o correo, con apoyo de IA y agentes humanos. La asistencia telefónica se reserva al soporte premium y no se publica número de soporte; el único teléfono es el de la oficina de Estados Unidos. Asigna un coach de implantación.
Zavia: Soporte en español por teléfono (opción 2 de la línea de Cancún), WhatsApp, chat en vivo y correo, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y fines de semana de 9:00 a 17:00. Ventas atiende en la opción 1, solo en días hábiles. No se publica número de WhatsApp.
¿Cuándo elegir Cloudbeds y cuándo Zavia?
Cloudbeds
Adecuado para: Hoteles independientes, hostels y grupos que quieren una sola plataforma para operación y distribución y que operan en España o América Latina con necesidades de cumplimiento local.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de hablar con ventas, o que exigen facturación electrónica nativa del propio PMS en Colombia, Chile o Perú.
Limitaciones:
- No publica precios: los cuatro planes requieren solicitar presupuesto.
- El plan de entrada (Flex) no incluye channel manager ni motor de reservas.
- En Argentina, Colombia, Chile y Perú la facturación electrónica depende de partners externos; en México la solución propia figura como lanzamiento limitado.
Zavia
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos de México y el Caribe de hasta 400 habitaciones que quieren PMS, canales, motor y facturación fiscal con un proveedor con oficina en Cancún.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de pedir una demo, y hoteles de Argentina o España, países para los que no se documenta cumplimiento fiscal.
Limitaciones:
- No publica precios de ningún producto ni módulo.
- El channel manager propio se apoya en la tecnología de un tercero (Channex).
- La web no nombra CFDI 4.0 ni el PAC con el que timbra, pese a declarar facturación ante el SAT.
Preguntas frecuentes: Cloudbeds o Zavia
¿Cuál es más barato, Cloudbeds o Zavia?
No se puede saber con datos públicos, porque ninguno de los dos publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a España, Cloudbeds o Zavia?
Cloudbeds documenta una adaptación mayor en España. Oficina en Barcelona, web y centro de ayuda en español y página propia de cumplimiento normativo para España. Zavia figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Cloudbeds o Zavia?
Zavia documenta una adaptación mayor en México. Oficina corporativa en Cancún, teléfono local de soporte y ventas, y página específica de software hotelero para México. Cloudbeds figura con nivel «medio» en ese país.
¿Cloudbeds y Zavia tienen prueba gratuita?
Cloudbeds: No se menciona; ofrece demo personalizada con cotización. Zavia: No consta; ofrece demo gratuita sin compromiso.
¿En qué se diferencian Cloudbeds y Zavia?
Cloudbeds figura en el directorio como todo en uno y PMS hotelero, pensado para hoteles independientes, hostels y grupos; el calendario admite hasta 4.000 habitaciones según el proveedor. Zavia figura como PMS hotelero y channel manager, pensado para hoteles pequeños y medianos de menos de 400 habitaciones y grupos hoteleros multipropiedad. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.