Comparativa
TCA Innsist vs Zavia
TCA Innsist y Zavia son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian TCA Innsist y Zavia?
- Ninguno de los dos publica un precio de entrada comparable.
- TCA Innsist incluye de serie check-in online, app móvil y mensajería con huéspedes, que en Zavia son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- Zavia incluye de serie channel manager, motor de reservas, pagos integrados, precios dinámicos / revenue, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en TCA Innsist son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En Colombia, Zavia tiene adaptación «medio» y TCA Innsist «sin datos».
- En Chile, Zavia tiene adaptación «débil» y TCA Innsist «sin datos».
- En Perú, Zavia tiene adaptación «medio» y TCA Innsist «sin datos».
TCA Innsist y Zavia, lado a lado
| Dato | TCA Innsist | Zavia |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | No publica precios |
| Tipo de software | PMS hotelero, Todo en uno | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno |
| Sede | México | Cancún, México |
| Año de fundación | 1982 | Sin verificar |
| Modelo de precio | Licenciamiento a medida por módulos, en la nube o local; cotización con ventas | Suscripción a medida según los módulos contratados; cotización previa demo |
| Prueba gratuita | No consta; ofrece demo | No consta; ofrece demo gratuita sin compromiso |
| Comisiones | Sin verificar | Declara no cobrar comisiones por reserva |
| Permanencia | Sin verificar | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | Sin verificar | más de 45 canales |
| Tamaño ideal | Hoteles y resorts medianos y grandes, independientes o de cadena, con operación multipropiedad | Hoteles pequeños y medianos de menos de 400 habitaciones y grupos hoteleros multipropiedad |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | TCA Innsist | Zavia |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Complemento | Sí |
| Pagos integrados | Complemento | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Sí |
| Check-in online | Sí | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Sí | Sí |
| App móvil | Sí | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar | Sin verificar |
| Creador de web | Sin verificar | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Sí | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar | Sin verificar |
| Inteligencia artificial | Sin verificar | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | TCA Innsist | Zavia |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sí |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sin verificar |
TCA Innsist: Publica dos líneas telefónicas en México, de uso general, y un correo de ventas. Declara mesa de ayuda multilingüe 24/7 para clientes y un servicio de gestión de cuentas, sin precisar si incluye un gestor asignado. No menciona WhatsApp ni chat en vivo.
Zavia: Soporte en español por teléfono (opción 2 de la línea de Cancún), WhatsApp, chat en vivo y correo, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y fines de semana de 9:00 a 17:00. Ventas atiende en la opción 1, solo en días hábiles. No se publica número de WhatsApp.
¿Cuándo elegir TCA Innsist y cuándo Zavia?
TCA Innsist
Adecuado para: Resorts, hoteles de ciudad medianos o grandes y grupos hoteleros de México que buscan una suite integral de operación, puntos de venta y administración, en la nube o instalada.
Menos adecuado para: Hoteles pequeños, hostales o alquileres vacacionales que necesitan una suscripción sencilla con precio público y channel manager incluido.
Limitaciones:
- No publica precios ni planes.
- Channel manager, motor de reservas, revenue management y pasarelas dependen de interfaces con terceros.
- La web no nombra CFDI 4.0 ni los proveedores de certificación fiscal con los que trabaja.
Zavia
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos de México y el Caribe de hasta 400 habitaciones que quieren PMS, canales, motor y facturación fiscal con un proveedor con oficina en Cancún.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de pedir una demo, y hoteles de Argentina o España, países para los que no se documenta cumplimiento fiscal.
Limitaciones:
- No publica precios de ningún producto ni módulo.
- El channel manager propio se apoya en la tecnología de un tercero (Channex).
- La web no nombra CFDI 4.0 ni el PAC con el que timbra, pese a declarar facturación ante el SAT.
Preguntas frecuentes: TCA Innsist o Zavia
¿Cuál es más barato, TCA Innsist o Zavia?
No se puede saber con datos públicos, porque ninguno de los dos publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a Colombia, TCA Innsist o Zavia?
Zavia documenta una adaptación mayor en Colombia. La portada muestra la bandera de Colombia entre los países con clientes y el PMS menciona facturación DIAN; no hay oficina ni página de país. TCA Innsist figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Chile, TCA Innsist o Zavia?
Zavia documenta una adaptación mayor en Chile. La portada muestra la bandera de Chile entre los países con clientes, sin página de país ni facturación SII documentada. TCA Innsist figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿TCA Innsist y Zavia tienen prueba gratuita?
TCA Innsist: No consta; ofrece demo. Zavia: No consta; ofrece demo gratuita sin compromiso.
¿En qué se diferencian TCA Innsist y Zavia?
TCA Innsist figura en el directorio como PMS hotelero y todo en uno, pensado para hoteles y resorts medianos y grandes, independientes o de cadena, con operación multipropiedad. Zavia figura como PMS hotelero y channel manager, pensado para hoteles pequeños y medianos de menos de 400 habitaciones y grupos hoteleros multipropiedad. Coinciden en 5 de las 17 funciones comparadas.