Comparativa
Sentaury vs Zavia
Sentaury y Zavia son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Sentaury y Zavia?
- Sentaury publica su precio de entrada (desde 990 MXN/mes); Zavia no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Sentaury incluye de serie integración con WhatsApp, que en Zavia son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- Zavia incluye de serie TPV de restaurante y venta de actividades y pases diarios, que en Sentaury son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- En Colombia, Zavia tiene adaptación «medio» y Sentaury «sin datos».
- En Chile, Zavia tiene adaptación «débil» y Sentaury «sin datos».
- En Perú, Zavia tiene adaptación «medio» y Sentaury «sin datos».
Sentaury y Zavia, lado a lado
| Dato | Sentaury | Zavia |
|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde 990 MXN/mes | No publica precios |
| Tipo de software | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas | PMS hotelero, Channel manager, Motor de reservas, Todo en uno |
| Sede | Guadalajara, México | Cancún, México |
| Año de fundación | Sin verificar | Sin verificar |
| Modelo de precio | Suscripción mensual en pesos mexicanos según número de habitaciones | Suscripción a medida según los módulos contratados; cotización previa demo |
| Prueba gratuita | No se indica un periodo de prueba; ofrece demostración guiada sin tarjeta | No consta; ofrece demo gratuita sin compromiso |
| Comisiones | El motor de reservas directas no cobra comisión por transacción | Declara no cobrar comisiones por reserva |
| Permanencia | Sin contrato de permanencia | Sin verificar |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | Sin verificar | más de 45 canales |
| Tamaño ideal | Hoteles, cabañas y posadas mexicanas de hasta 50 habitaciones | Hoteles pequeños y medianos de menos de 400 habitaciones y grupos hoteleros multipropiedad |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Sentaury | Zavia |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | Sí | Sí |
| Channel manager | Sí | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Sí | Sí |
| Check-in online | Sin verificar | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sí | Sí |
| Facturación | Sí | Sí |
| TPV de restaurante | Sin verificar | Sí |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sin verificar | Sin verificar |
| Creador de web | Sin verificar | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Sin verificar | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sí | Sin verificar |
| Inteligencia artificial | Sí | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sin verificar | Sí |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Sentaury | Zavia |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sí | Sí |
| WhatsApp con personas | Sí | Sí |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Según plan | Sin verificar |
Sentaury: Un mismo número mexicano sirve para llamadas y WhatsApp, sin separar ventas de soporte. La web declara soporte técnico humano 24/7 en español por WhatsApp y teléfono; el plan Professional indica soporte prioritario por WhatsApp 24/7 y el Enterprise añade gerente de cuenta dedicado.
Zavia: Soporte en español por teléfono (opción 2 de la línea de Cancún), WhatsApp, chat en vivo y correo, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y fines de semana de 9:00 a 17:00. Ventas atiende en la opción 1, solo en días hábiles. No se publica número de WhatsApp.
¿Cuándo elegir Sentaury y cuándo Zavia?
Sentaury
Adecuado para: Hoteles pequeños, cabañas y posadas de México que quieren facturar CFDI 4.0 desde el PMS y pagar una cuota fija en pesos.
Menos adecuado para: Cadenas con necesidades de distribución amplia, alojamientos fuera de México o propiedades que requieran POS de restaurante y API documentada.
Limitaciones:
- No nombra el PAC que realiza el timbrado ni publica su razón social.
- El channel manager y el motor de reservas no están en el plan Starter.
- Solo nombra cuatro OTAs conectadas (Booking, Airbnb, Expedia y Despegar).
Zavia
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos de México y el Caribe de hasta 400 habitaciones que quieren PMS, canales, motor y facturación fiscal con un proveedor con oficina en Cancún.
Menos adecuado para: Alojamientos que necesitan conocer el precio antes de pedir una demo, y hoteles de Argentina o España, países para los que no se documenta cumplimiento fiscal.
Limitaciones:
- No publica precios de ningún producto ni módulo.
- El channel manager propio se apoya en la tecnología de un tercero (Channex).
- La web no nombra CFDI 4.0 ni el PAC con el que timbra, pese a declarar facturación ante el SAT.
Preguntas frecuentes: Sentaury o Zavia
¿Cuál es más barato, Sentaury o Zavia?
No se puede saber con datos públicos, porque Zavia no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a Colombia, Sentaury o Zavia?
Zavia documenta una adaptación mayor en Colombia. La portada muestra la bandera de Colombia entre los países con clientes y el PMS menciona facturación DIAN; no hay oficina ni página de país. Sentaury figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Chile, Sentaury o Zavia?
Zavia documenta una adaptación mayor en Chile. La portada muestra la bandera de Chile entre los países con clientes, sin página de país ni facturación SII documentada. Sentaury figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Sentaury y Zavia tienen prueba gratuita?
Sentaury: No se indica un periodo de prueba; ofrece demostración guiada sin tarjeta. Zavia: No consta; ofrece demo gratuita sin compromiso.
¿En qué se diferencian Sentaury y Zavia?
Sentaury figura en el directorio como PMS hotelero y channel manager, pensado para hoteles, cabañas y posadas mexicanas de hasta 50 habitaciones. Zavia figura como PMS hotelero y channel manager, pensado para hoteles pequeños y medianos de menos de 400 habitaciones y grupos hoteleros multipropiedad. Coinciden en 9 de las 17 funciones comparadas.