Motor de reservas
Roiback
Roiback es un proveedor español de venta directa para hoteles, con sede en Palma de Mallorca e integrado en HBX Group. Su núcleo es el motor de reservas Backhotel 360, que combina con diseño web, marketing digital, contact center, fidelización y soluciones de pago. No es un channel manager ni un PMS: se integra con los del hotel.
Datos clave de Roiback
- Tipo de software
- Motor de reservas
- Empresa
- GLOBAL OBI S.L.U
- Sede
- Palma de Mallorca, España
- Año de fundación
- Sin verificar
- Precio
- No publica precios
- Prueba gratuita
- No consta; ofrece demostración personalizada
- Soporte en español
- Sí
- Teléfono con personas
- Sin verificar
- Idiomas de la interfaz
- Sin verificar
- Tamaño ideal
- Hoteles independientes y cadenas, sobre todo vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager
- Web oficial
- roiback.com
¿Qué es Roiback?
Roiback opera bajo la sociedad Global OBI S.L.U., con domicilio en Palma de Mallorca, y forma parte de HBX Group. La web declara más de doce años en el sector y un equipo repartido en más de nueve países. Su motor de reservas anuncia más de cien funcionalidades y módulos de call center, pagos, fidelización, agencias, vuelo más hotel y experiencias.
El módulo ePayments fracciona, programa y automatiza los cobros, tokeniza tarjetas y envía enlaces de pago a través de pasarelas como Redsys, Adyen, Stripe, Worldline o Global Payments. Price-Check usa aprendizaje automático para personalizar la web. La lista de integraciones incluye SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel y Host PMS, además de CRM y metabuscadores.
No publica precios ni comisiones. El único domicilio que figura en su web es el de Palma; no se listan oficinas por país. El formulario de demostración ofrece diez países, entre ellos España, México y Colombia.
¿Para qué tipo de alojamiento está pensado?
- Hoteles pequeños (menos de 30 habitaciones)
- Hoteles medianos (30 a 150 habitaciones)
- Grandes hoteles y cadenas
- Hostales y B&B
- Viviendas vacacionales
¿Qué funciones incluye Roiback?
| Función | ¿Incluida? |
|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | No |
| Channel manager | Complemento |
| Motor de reservas | Sí |
| Pagos integrados | Sí |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento |
| Check-in online | Complemento |
| Limpieza (housekeeping) | Sin verificar |
| Facturación | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Sin verificar |
| App móvil | Sin verificar |
| API abierta | Sí |
| Creador de web | Complemento |
| Mensajería con huéspedes | Sin verificar |
| Informes | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar |
| Inteligencia artificial | Sí |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí |
Roiback no ofrece channel manager ni PMS propios; su página de integraciones los agrupa como sistemas de terceros (SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel, Host PMS, entre otros). Los cobros de ePayments pasan por pasarelas externas que contrata el hotel. Rate shoppers y RMS (Wavyssa, Lighthouse, Duetto, BEONx) y el check-in online (Civitfun) llegan mediante socios. Diseño web, marketing digital, contact center, fidelización y consultoría son servicios diferenciados. La web lista una «API de Roiback» sin documentación pública. Informes: herramientas de análisis y reportes del motor y servicio de analítica web.
¿Roiback se integra con WhatsApp, usa inteligencia artificial o vende actividades?
- Integración con WhatsApp: Sin verificar No se encontró información publicada por el proveedor.
- Inteligencia artificial: Sí El módulo Price-Check, personalización y optimización usa aprendizaje automático para adaptar la web a cada usuario. La página del contact center describe además IA generativa en el primer contacto de llamadas y correos. No se indica si tienen coste aparte.
- Venta de actividades y pases diarios: Sí El módulo Experiencias vende day pass, spa, gastronomía, escapadas y excursiones desde la web del hotel y dentro de los resultados del motor, con fecha o como bono regalo de pago anticipado. La web no aclara si se factura aparte.
¿Cuánto cuesta Roiback?
Roiback no publica precios en su web: hay que pedir presupuesto. Modelo de precio: No publicado; demostración y propuesta comercial a medida.
- Prueba gratuita: No consta; ofrece demostración personalizada
Ninguna página consultada de la web oficial indica precios ni comisiones. Hotel Tech Report sitúa el precio en la media de su categoría, sin cifras.
¿En qué países está adaptado Roiback?
Clasificamos la adaptación a cada país según la evidencia publicada por el proveedor: oficina local, soporte en español y cumplimiento de la normativa del país. El criterio completo está en la metodología.
| País | Nivel | Evidencia | Normativa local |
|---|---|---|---|
| España | Fuerte | Sede social y equipo en Palma de Mallorca, web y contact center en español. Al no ser un PMS, no documenta registro de viajeros ni facturación fiscal. [1][2] | Sin información verificada. |
| México | Medio | México figura entre los diez países del formulario de demostración y la agenda de eventos del proveedor incluye Cancún Travel Mart. La web no publica oficina, teléfono ni página específica para el país. [1][2] | Sin información verificada. |
| Argentina | Sin datos | El formulario de contacto no incluye este país entre los que ofrece y la web no publica oficina, página de país ni adaptación local. [1] | Sin información verificada. |
| Colombia | Medio | Colombia figura entre los diez países del formulario de demostración. La web no publica oficina, teléfono ni página específica para el país. [1] | Sin información verificada. |
| Chile | Sin datos | El formulario de contacto no incluye este país entre los que ofrece y la web no publica oficina, página de país ni adaptación local. [1] | Sin información verificada. |
| Perú | Sin datos | El formulario de contacto no incluye este país entre los que ofrece y la web no publica oficina, página de país ni adaptación local. [1] | Sin información verificada. |
Oficinas en países hispanohablantes: Palma de Mallorca.
Soporte: atiende en español por formulario web, teléfono. El contacto se canaliza por formularios de demostración. El aviso legal publica un teléfono general de la sociedad. No se detallan canales ni horario de soporte para clientes; la página de equipo menciona más de 500 tickets resueltos al año.
¿Roiback tiene atención humana? ¿Se puede llamar por teléfono?
La web dirige el contacto a un formulario tras el cual un especialista llama al hotel. El único teléfono publicado figura en el aviso legal, como dato de la sociedad y sin indicar que atienda soporte. No se describen horario, chat, WhatsApp ni gestor de cuenta asignado.
| Vía de atención | ¿Disponible? |
|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sin verificar |
| WhatsApp con personas | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar |
Teléfonos de Roiback
- España: (+34) 971 40 61 49 (general)
¿Con qué se integra Roiback?
- Otras integraciones: SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel, Host PMS, Google Hotel Ads, Trivago, Kayak, Redsys, Adyen, Stripe, Worldline, Global Payments, PayPal, Cendyn, Salesforce, Duetto, Civitfun, HiJiffy.
Ventajas y limitaciones de Roiback
Ventajas
- Motor con más de 100 funcionalidades declaradas y módulos de call center, pagos, fidelización, agencias, vuelo más hotel y experiencias.
- ePayments fracciona, programa y automatiza cobros, tokeniza tarjetas y envía enlaces de pago.
- Lista pública de integraciones con channel managers, PMS, CRM, rate shoppers y doce plataformas de pago.
- Contact center propio con voz, correo, chat, redes sociales y SMS en un mismo entorno.
- Forma parte de HBX Group, que declara más de 3.700 empleados y más de 33 oficinas.
Limitaciones
- No publica precios ni comisiones.
- No ofrece channel manager ni PMS propios; hay que integrar los de terceros.
- La web no lista oficinas por país ni teléfonos de soporte: el contacto pasa por formularios.
- No indica los idiomas del motor ni de la extranet.
- La página del motor da dos cifras distintas de peticiones diarias de disponibilidad (más de 30 y 40 millones).
¿Para quién es adecuado Roiback?
Cadenas y hoteles independientes, especialmente vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager y quieren externalizar motor, web, marketing y contact center en un proveedor.
¿Para quién no es la mejor opción?
Alojamientos pequeños que buscan precios publicados y alta sin comercial, o quien necesite un sistema con PMS y channel manager incluidos.
¿Qué valoración tiene Roiback en otros portales?
No publicamos puntuaciones propias. Estas son las notas que Roiback tenía en portales de opiniones de terceros en la fecha indicada.
| Portal | Nota | Opiniones | Consultado |
|---|---|---|---|
| Hotel Tech Report | 4,5 sobre 5 | 45 | 9 de octubre de 2026 |
Alternativas a Roiback
Mirai
Madrid, España
- Motor de reservas
Mirai es un proveedor español de venta directa para hoteles, con domicilio social en Madrid, que declara más de 4.600 hoteles clientes. Su núcleo es un motor de reservas propio, al que añade proyecto web, conexión con metabuscadores, marketing digital y contact center. Tiene oficinas en España, México, Portugal, Francia y Estados Unidos.
No publica precios
No publica precios
Paraty Tech
Torremolinos (Málaga), España
- Motor de reservas
- Revenue management
Paraty Tech es un proveedor español de venta directa hotelera, con sede en Torremolinos (Málaga), que declara más de 3.000 hoteles clientes. Su producto central es un motor de reservas, rodeado de herramientas de precios y paridad (Price Seeker), metabuscadores, fidelización, diseño web y el contact center Ring2Travel. Tiene oficina en Cancún y delegación comercial en Colombia.
No publica precios
No publica precios
Neobookings
Sant Antoni de Portmany (Ibiza), España
- Motor de reservas
- Channel manager
Neobookings es una empresa española de venta directa para hoteles, con sede en Sant Antoni de Portmany (Ibiza) y oficina en Barcelona. Ofrece motor de reservas y channel manager propios, a los que suma venta de extras (NeoCommerce), cobros (NeoPayments), rate shopper (NeoRates), diseño web y marketing online, con acompañamiento de account managers.
Desde 700 EUR/año
Desde 700 EUR/año
SiteMinder
Sídney, Australia
- Channel manager
- Motor de reservas
- Revenue management
SiteMinder es una plataforma australiana de distribución e ingresos para hoteles, con sede en Sídney y cotizada en la bolsa ASX. Su núcleo es un channel manager conectado a más de 450 canales, al que se suman motor de reservas, creador de sitios web, pagos y herramientas de precios. No es un PMS: se integra con el del hotel.
Desde 95 EUR/mes
Desde 95 EUR/mes
También puedes ver motores de reservas, o el directorio completo.
Comparar Roiback con otros programas
Preguntas frecuentes sobre Roiback
¿Cuánto cuesta Roiback?
La web oficial, consultada el 9 de octubre de 2026, no publica precios ni comisiones en ninguna de las páginas revisadas: remite a una demostración personalizada y a una propuesta comercial. Hotel Tech Report clasifica su precio como medio dentro de la categoría de motores de reservas, sin dar cifras.
¿Roiback es un channel manager o un PMS?
No. Roiback ofrece motor de reservas, diseño web, marketing digital, contact center, fidelización y pagos. Su página de integraciones, consultada en octubre de 2026, lista los channel managers y PMS de terceros con los que se conecta, entre ellos SiteMinder, Dingus, Omnibees, D-EDGE, Oracle Opera, WinHotel y Host PMS.
¿A qué grupo pertenece Roiback?
Roiback forma parte de HBX Group, una empresa de tecnología de viajes B2B, según indica su propia web. La sociedad titular es Global OBI S.L.U., con domicilio en el Complejo Mirall Balear de Palma de Mallorca. HBX Group declara más de 3.700 empleados y más de 33 oficinas en más de 22 países.
¿Roiback opera en México y Colombia?
El formulario de demostración de Roiback, consultado en octubre de 2026, incluye México y Colombia entre los diez países disponibles, y su agenda de eventos menciona Cancún Travel Mart. Sin embargo, la web no publica oficinas, teléfonos ni páginas específicas para esos países, por lo que la presencia local debe confirmarse con el proveedor.
¿Qué pasarelas de pago admite Roiback?
La web nombra Global Payments, Worldline, Adyen, Stripe, Redsys, Cybersource, PayPal, Scalapay, Nexi, 2C2P, Redunicre y Fiserv. El módulo ePayments permite fraccionar, programar y automatizar los cobros, tokenizar tarjetas y enviar enlaces de pago cuando una tarjeta no es válida (octubre de 2026). No se indican monedas ni costes.
Fuentes y fecha de verificación
Los datos de esta ficha se comprobaron el en estas páginas:
- Roiback, web oficial
- Roiback, web oficial (ruta /es/)
- Roiback: motor de reservas
- Roiback: módulo Experiencias
- Roiback: soluciones de pago
- Roiback: contact center
- Roiback: partners e integraciones
- Roiback: equipo
- Roiback: HBX Group
- Roiback: casos de éxito
- Roiback: aviso legal
- Roiback: formulario de contacto y demostración
- Roiback en Hotel Tech Report
Datos que no pudimos verificar:
- anio_fundacion: la web solo dice «más de 12 años en el sector»; Hotel Tech Report cita 2010.
- Oficinas: la web habla de equipo en «más de 9 países» sin nombrarlos; solo se verificó el domicilio de Palma. Resultados de búsqueda citan oficinas pasadas en Cancún, Medellín y Bogotá (comunicado de 2017 no abierto en esta sesión).
- regiones.mx y regiones.co: el nivel «medio» se apoya solo en el formulario de demostración y en la agenda de eventos; no se verificó oficina, soporte local ni clientes por país.
- precios: modelo de cobro, comisiones, permanencia y prueba gratuita no publicados.
- funciones.pms: el proveedor no declara de forma expresa que no sea un PMS; se deja en null y se documenta que integra PMS de terceros.
- funciones.pagos_integrados y venta_actividades: módulos propios (ePayments, Experiencias) sin indicación de si se facturan aparte.
- funciones.api_abierta: «API de Roiback» aparece en la lista de integraciones sin documentación ni condiciones de acceso.
- funciones.whatsapp, mensajeria_huespedes y app_movil: sin evidencia (el contact center cita voz, correo, chat, redes sociales y SMS).
- idiomas_interfaz: no indicados; la web corporativa está en español, inglés, portugués, italiano y turco.
- soporte: canales, horario y teléfono de soporte para clientes no publicados; el teléfono listado procede del aviso legal.
- Cifras del motor: la página indica «más de 30 millones» y «40 millones» de peticiones diarias, y tasas de conversión «hasta el 9 %» y «hasta un 18 %».
- PMS: se marca «no» porque el proveedor se presenta como herramienta que se conecta al PMS del alojamiento, sin declararlo de forma literal.