Comparativa
Roiback vs SiteMinder
Roiback y SiteMinder son dos programas de gestión para alojamientos. Esta página los compara lado a lado con los datos de sus fichas: precio publicado, funciones, adaptación a cada país y atención al cliente. Coinciden en 2 de las 17 funciones comparadas.
¿En qué se diferencian Roiback y SiteMinder?
- SiteMinder publica su precio de entrada (desde 95 EUR/mes); Roiback no publica precios y exige pedir presupuesto.
- Roiback incluye de serie pagos integrados, API abierta, inteligencia artificial y venta de actividades y pases diarios, que en SiteMinder son complementos, no están disponibles o no están verificados.
- SiteMinder incluye de serie channel manager y creador de web, que en Roiback son complementos.
- En México, SiteMinder tiene adaptación «fuerte» y Roiback «medio».
- En Argentina, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Roiback «sin datos».
- En Chile, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Roiback «sin datos».
- En Perú, SiteMinder tiene adaptación «medio» y Roiback «sin datos».
- SiteMinder publica teléfono atendido por personas; Roiback no lo aclara en su web.
- Roiback tiene su sede en Palma de Mallorca, España y SiteMinder en Sídney, Australia.
Roiback y SiteMinder, lado a lado
| Dato | Roiback | SiteMinder |
|---|---|---|
| Precio de entrada | No publica precios | Desde 95 EUR/mes |
| Tipo de software | Motor de reservas | Channel manager, Motor de reservas, Revenue management |
| Sede | Palma de Mallorca, España | Sídney, Australia |
| Año de fundación | Sin verificar | 2006 |
| Modelo de precio | No publicado; demostración y propuesta comercial a medida | Cuota mensual fija por establecimiento, variable según el número de habitaciones; el importe mostrado depende del país del visitante |
| Prueba gratuita | No consta; ofrece demostración personalizada | 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito |
| Comisiones | Sin verificar | El channel manager se cobra como cuota fija, sin cargos adicionales por conectar canales. Channels Plus, procesamiento de pagos, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden suponer un coste adicional por transacción. |
| Permanencia | Sin verificar | La página de precios indica que se puede cancelar en cualquier momento |
| Soporte en español | Sí | Sí |
| Integraciones declaradas | Sin verificar | más de 450 canales de distribución y más de 550 asociados tecnológicos |
| Tamaño ideal | Hoteles independientes y cadenas, sobre todo vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager | Hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución |
¿Qué funciones tiene cada uno?
| Función | Roiback | SiteMinder |
|---|---|---|
| Gestión de reservas (PMS) | No | No |
| Channel manager | Complemento | Sí |
| Motor de reservas | Sí | Sí |
| Pagos integrados | Sí | Complemento |
| Precios dinámicos / revenue | Complemento | Complemento |
| Check-in online | Complemento | Sin verificar |
| Limpieza (housekeeping) | Sin verificar | Sin verificar |
| Facturación | Sin verificar | Sin verificar |
| TPV de restaurante | Sin verificar | Sin verificar |
| App móvil | Sin verificar | Sin verificar |
| API abierta | Sí | Sin verificar |
| Creador de web | Complemento | Sí |
| Mensajería con huéspedes | Sin verificar | Complemento |
| Informes | Sí | Sí |
| Integración con WhatsApp | Sin verificar | Complemento |
| Inteligencia artificial | Sí | Complemento |
| Venta de actividades y pases diarios | Sí | Complemento |
¿Cuál está mejor adaptado a cada país?
¿Cómo atiende cada uno a sus clientes?
| Vía | Roiback | SiteMinder |
|---|---|---|
| Teléfono atendido por personas | Sin verificar | Sí |
| WhatsApp con personas | Sin verificar | Sin verificar |
| Chat en vivo con personas | Sin verificar | Sí |
| Persona de contacto asignada | Sin verificar | Sí |
Roiback: La web dirige el contacto a un formulario tras el cual un especialista llama al hotel. El único teléfono publicado figura en el aviso legal, como dato de la sociedad y sin indicar que atienda soporte. No se describen horario, chat, WhatsApp ni gestor de cuenta asignado.
SiteMinder: Publica teléfonos de soporte locales en España, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú, atendidos de lunes a viernes en horario de oficina, más soporte 24 horas en inglés. También atiende por chat dentro de la plataforma y por correo. Todos los planes incluyen un especialista de incorporación dedicado.
¿Cuándo elegir Roiback y cuándo SiteMinder?
Roiback
Adecuado para: Cadenas y hoteles independientes, especialmente vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager y quieren externalizar motor, web, marketing y contact center en un proveedor.
Menos adecuado para: Alojamientos pequeños que buscan precios publicados y alta sin comercial, o quien necesite un sistema con PMS y channel manager incluidos.
Limitaciones:
- No publica precios ni comisiones.
- No ofrece channel manager ni PMS propios; hay que integrar los de terceros.
- La web no lista oficinas por país ni teléfonos de soporte: el contacto pasa por formularios.
SiteMinder
Adecuado para: Hoteles independientes y grupos que ya usan un PMS y necesitan sincronizar tarifas y disponibilidad en muchos canales, con motor de reservas opcional.
Menos adecuado para: Alojamientos que buscan un único sistema con PMS, housekeeping y facturación fiscal local incluidos.
Limitaciones:
- No es un PMS: requiere un sistema de gestión aparte o contratar Little Hotelier.
- El motor de reservas y el creador de páginas web solo se incluyen en el plan SiteMinder Plus.
- Pagos, Channels Plus, metabuscadores y Dynamic Revenue Plus pueden tener coste adicional por transacción.
Preguntas frecuentes: Roiback o SiteMinder
¿Cuál es más barato, Roiback o SiteMinder?
No se puede saber con datos públicos, porque Roiback no publica un precio de entrada. Hay que pedir presupuesto.
¿Cuál está mejor adaptado a México, Roiback o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en México. Oficina en Ciudad de México abierta en agosto de 2025, con equipos de soporte y customer success dedicados; la empresa describe México como su mayor mercado en América Latina. Teléfono de soporte local de lunes a viernes. Roiback figura con nivel «medio» en ese país.
¿Cuál está mejor adaptado a Argentina, Roiback o SiteMinder?
SiteMinder documenta una adaptación mayor en Argentina. La página de contacto en español lista un teléfono de soporte local para Argentina (lunes a viernes, 10:00-20:00) y soporte 24 horas en inglés; no figura oficina en el país. Roiback figura con nivel «sin datos» en ese país.
¿Roiback y SiteMinder tienen prueba gratuita?
Roiback: No consta; ofrece demostración personalizada. SiteMinder: 14 días, sin compromiso y sin tarjeta de crédito.
¿En qué se diferencian Roiback y SiteMinder?
Roiback figura en el directorio como motor de reservas, pensado para hoteles independientes y cadenas, sobre todo vacacionales, que ya tienen PMS y channel manager. SiteMinder figura como channel manager y motor de reservas, pensado para hoteles independientes y grupos que ya tienen PMS y quieren centralizar la distribución. Coinciden en 2 de las 17 funciones comparadas.