Software hotelero con app móvil

«Tiene app» es una de las afirmaciones más ambiguas de una página comercial. Puede referirse a una aplicación completa para gestionar reservas, a una herramienta para el equipo de limpieza o a una app pensada para el huésped. Este repaso ordena lo que cada proveedor documenta.

¿Qué criterio se ha seguido?

El directorio marca la función «app móvil» con cuatro valores posibles: sí, complemento, no o sin verificar. Un producto figura con «sí» cuando su web o su documentación describen una aplicación para dispositivos móviles, y con «no» cuando el propio proveedor indica que no la tiene. «Sin verificar» significa que el proveedor no publica el dato o que no se encontró una app nativa, no que el producto no pueda usarse desde el teléfono: muchos sistemas en la nube funcionan en el navegador del móvil. Ningún producto la ofrece como complemento de pago. El método está en la metodología.

¿Qué productos documentan una app móvil?

Son 21 de los 56 productos. En varios casos la ficha precisa a quién va dirigida.

Con detalle sobre su alcance:

• Amenitiz: app para iOS y Android con calendario, reservas manuales, cobros y check-in; no permite configurar tarifas ni integraciones.
• Hotelgest: app nativa para iPhone y Android, con avisos push y acceso biométrico, incluida en el núcleo del PMS.
• Little Hotelier: app para iOS y Android incluida en todos los planes.
• Smoobu: apps para iOS y Android incluidas en todos los planes.
• Lodgify: app móvil para anfitriones.
• Oracle OPERA Cloud: aplicación móvil para el personal, disponible en 12 idiomas.
• Zeus Cloud PMS: la app móvil es para ama de llaves; existe además una app de autogestión para el huésped.
• Novohit: la app nativa es para las reservas del cliente final; la limpieza usa un portal web móvil.
• Icnea: describe apps de check-in, limpieza, mantenimiento, propietarios y huéspedes como aplicaciones web; no se verificó su presencia en tiendas de apps.
• Avirato: app gratuita para Android, iPhone y iPad; los usuarios nuevos se registran antes en la versión web.
• Beyond: app para iOS y Android con notificaciones de recomendaciones de precio.
• eviivo: la app móvil se declara gratuita.
• Hospitable: apps para iOS y Android gratuitas en todos los planes.
• Hotelogix: app para Android e iOS y una app de servicios para que el huésped haga pedidos y chatee desde su teléfono.
• Kross Booking: app para Android e iOS con planning, check-in y emisión de facturas.
• MiniHotel: app para iOS y Android con acceso al PMS desde el plan Standard, y una app específica de housekeeping.
• PriceLabs: aplicación para iOS y Android de una herramienta que solo gestiona precios y estancias mínimas.
• TCA Innsist: apps de recepción, reservas, servicios del hotel y meseros, además de una app para huéspedes.

Con app documentada, sin más detalle en la ficha:

• Axis PMS
• Beds24
• Guesty, cuya ficha menciona además una app nativa para huéspedes con servicios y extras.

¿Qué productos indican que no tienen app nativa?

Son 2, y en ambos el dato procede del propio proveedor:

• OwnerRez: su centro de ayuda explica que no hay app en las tiendas; funciona como aplicación web progresiva que se añade a la pantalla de inicio.
• Sirvoy: sus preguntas frecuentes indican que no existe una aplicación independiente y que el panel está adaptado al navegador del móvil.

¿En qué productos el dato está sin verificar?

En 33 productos no consta una app nativa; la tabla de esta página los muestra todos. En algunos, la ficha explica el motivo:

• Anfy: los datos estructurados de su web mencionan iOS y Android, pero no se encontró una app nativa publicada.
• HotelDrive: el módulo de limpieza es una aplicación web instalable (PWA), no una app de tienda.
• LobbyPMS: no menciona app nativa; se usa desde el navegador, también en el móvil.
• Pxsol: la web menciona una app para huéspedes, Huésped+, no una para el personal.

En los 29 restantes no se verificó una app móvil en las páginas consultadas.

¿Qué diferencia hay entre app nativa, aplicación web y uso desde el navegador?

Las tres opciones permiten trabajar desde el teléfono, pero no son equivalentes:

Opción	Cómo se obtiene	Qué suele aportar
App nativa	Se descarga de la tienda de aplicaciones	Avisos push, acceso con huella o rostro, mejor adaptación a la pantalla
Aplicación web instalable	Se abre en el navegador y se añade a la pantalla de inicio	Acceso rápido sin pasar por la tienda; funciones según el navegador
Uso desde el navegador	Se entra en la misma dirección que en el ordenador	Todas las funciones del sistema, con una pantalla no siempre adaptada

¿Qué preguntar al proveedor?

1. ¿La app es para el personal, para el propietario o para el huésped?
2. ¿Qué operaciones permite: crear y modificar reservas, cobrar, hacer el check-in, cambiar precios, cerrar ventas?
3. ¿Qué no se puede hacer desde la app y obliga a usar el ordenador?
4. ¿Envía avisos de nuevas reservas, cancelaciones o tareas de housekeeping?
5. ¿Está incluida en todos los planes?

Pide probarla en tu propio teléfono durante la demostración. Puedes contrastar varios productos en comparar.

Preguntas frecuentes